Kaputtaki Boya Dökülmesi Garantili Opel Mokka’da Hızlı Çözüm Bekleniyor

2025 model 1.2 benzinli Opel Mokka GS boldlu model aracımın ilk sahibiyim, aracı sıfır olarak satın aldım ve garantisi hâlâ devam etmektedir. Aracımda kaput kısmındaki siyah boyada ciddi bir dökülme sorunu yaşamaktayım. Araç trafiğe çıktıktan yaklaşık 7 ay sonra, 23.05.2026 tarihinde kaputta büyük bir alanda boya kalkması olduğunu fark ettim ve hemen yanında daha küçük bir dökülme daha oluşmuş durumda. 6 aylık, sadece 1500 km’de olan bir araçta kaputta bu şekilde boya kalkması kesinlikle kabul edilebilir bir durum değildir ve aracın ayıplı olduğunu düşündürmektedir.

Sorunla ilgili olarak 25.05.2026 tarihinde İstanbul Yenibosna Opel Mepa bayisine gidip durumu bildirdim. Ancak ilgili personelin olmadığı belirtildi ve herhangi bir işlem başlatılmadan 01.06.2026 tarihine randevu verildi. Sıfıra yakın, çok az kullanılmış ve garantisi devam eden bir araçta ortaya çıkan bu boya problemi karşısında sürecin bu kadar yavaş ilerlemesi beni hem mağdur etmiş hem de markaya olan güvenimi sarsmıştır.

Aracımda tespit edilen bu boya dökülmesi sorununun ayıplı araç kapsamında değerlendirilmesini ve gerekli işlemler yapılarak araç değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, Opel Mepa bayisinin konu ile acilen ilgilenmesini ve Opel genel merkezin sürece dahil olarak sorunu kalıcı şekilde çözecek adımları ivedilikle atmasını istiyorum. Aksi halde mağduriyetimin devam etmesi durumunda tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.