02 Ekim 2025’te Milano’dan teslim aldığım Opel Corsa (plaka GW859xr, sözleşme no: mm32413) aracı, 07 Ekim 2025’te Roma Fiumicino Havalimanı’nda teslim ettim. Araçta küçük bir hasar oluştuğunu kabul ediyorum ve teslim sırasında bu hasarın olduğu bölge teslim formunda işaretlendi, ben de onayladım. Ancak, hasar yalnızca arka kapı ve tamponla sınırlı olmasına rağmen, tarafıma 1.200 Euro gibi orantısız ve çok yüksek bir bedel yansıtıldı. Ayrıca, aracı teslim alırken kredi kartımdan 500 Euro depozito çekildi.
Kiralama sırasında tam kapsamlı sigorta yaptırmadım çünkü 6 günlük sigorta için 415 Euro istenmişti. Yine de, oluşan hasarın karşılığı olarak talep edilen 1.200 Euro’nun son derece haksız olduğunu düşünüyorum. Şu ana kadar firmaya üç kez e-posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve açıklama yapılmadı.
Bu nedenle;
- 1.200 Euro’luk hasar bedelinin detaylı dökümünü (onarım faturası, maliyet kalemleri, varsa ek masraflar dahil) ve aracın gerçekten onarıldığına dair belgeyi,
- Bu tutarın sözleşmedeki muafiyet ve limitlerle uyumlu olup olmadığının açıklamasını,
- 500 Euro depozitonun iadesini,
- Eğer masraf makul şekilde açıklanamazsa, fazla kesilen tutarın tamamen veya kısmen iadesini talep ediyorum.
Gerekli belgeler ve açıklamalar sağlanana kadar bu tutarı kabul etmiyorum. Konuyla ilgili acil dönüş ve açıklama bekliyorum.
Yorumlar