Wish Araç Kiralama Depozito İadesinde Gecikme Ve Bilgilendirme Sorunu

11-16 Ağustos 2025 tarihleri arasında Trabzon Havalimanı’ndan Wish firmasından 34 nc 2363 plakalı Opel Corsa marka aracı kiraladım. Kiralama sırasında 18.000 TL kira bedelini peşin ödedim ve ayrıca 15.000 TL depozito kredi kartımdan çekildi. Aracı 16 Ağustos 2025 tarihinde, sözleşme koşullarına uygun şekilde teslim ettim.

Teslim sırasında, yıkama bedeli olarak 950 TL kesilebileceği belirtildi. Aracı saat 21.00’de teslim ettiğim için yıkatma imkanım olmadı dış yıkama için 950 TL çok olduğunu beyan ederek buna itiraz ettim.
Kiralama sürecinde yetkililerle yaptığım telefon görüşmesinde depozitonun yüksek olduğunu söyleyerek iade ne zaman yapılıyor diye sorduğumda arabayı teslim ettiğin gün hemen kartına iade edilecek diye tarafıma bilgi verildiği için hava limanında verilen belgeye bakma gereğini duymamıştım.
Şimdi bakıyorum bu belgede küçük puntolarla 30-120 gün arasında iade edileceği yazıyor.
Bana teslim günü içinde iade edileceği yazmasına rağmen, teslim tarihinin üzerinden 31 gün geçmesine rağmen 15.000 TL depozitom halen iade edilmedi. Depozito çekilirken yetkili, aracımı teslim eder etmez bir iki saat içinde iadenin yapılacağını belirtmişti.
Bu süreçte Wish müşteri hizmetleriyle hem WhatsApp hem e-mail üzerinden defalarca iletişime geçtim. Ancak bana sadece prosedürlerinin böyle olduğu, beklemem gerektiği şeklinde yanıt verildi. Yasal haklarımı kullanacağımı da belirttim fakat herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi yasal yollara başvurursanız yasal süreç işler diye yanıt verildi.

Depozito iadesinin acilen yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.