to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 Mayıs ayında Opel Antoto Antalya bayisinden Opel Crossland 1.2 otomatik vites aracımı sıfır olarak satın aldım. Satış sırasında görevli, bu araçlarda start-stop özelliği olduğu için akünün diğer akülere göre daha çok yorulduğunu, akü fiyatlarının da normal akülere göre daha yüksek olduğunu özellikle belirterek garanti uzatma almamı tavsiye etti. Bunu mantıklı bularak garantiyi 4 yıla uzatan paketi satın aldım.
09.04.2026 tarihinde rutin bakımlar için yetkili servise gittiğimde akünün ömrünün bittiği söylendi ve akü değişimi yapıldı. Halen garanti sürem bitmemiş olmasına rağmen, akünün sadece 2 yıl garanti kapsamında olduğu ifade edilerek 5–6 bin tl civarında bir ücret ödemek zorunda kaldım. Satın alırken akü, garanti uzatma satabilmek için bilerek bir gerekçe olarak kullanıldı, ancak iş uygulamaya gelince “akü garantiye dahil değil” denildi.
Bu durum üzerine Opel merkez ile görüştüğümde benden, akünün uzatılmış garanti kapsamında olduğuna dair bir belge istendi. Satış esnasında böyle bir belge verilmediği için elimde doğal olarak herhangi bir yazılı kanıt bulunmuyor. Sözlü olarak verilen vaatler şimdi yok sayılıyor ve “elinizde bir şey yoksa kanıtlayamazsınız” yaklaşımıyla adeta müşterinin hatasıymış gibi yansıtılıyor.
Ben burada Opel markasının ve bayisinin müşteriyi yanılttığını, garanti uzatma satışı için verilen sözlerin tutulmadığını düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, akü değişimi için ödediğim tutarın iadesini ve satış esnasında verilen garanti bilgilerinin kayıt altına alınıp incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer şekilde mağduriyet yaşanmaması için, garanti uzatma ve kapsamı konusunda tüm müşterilere açık, net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
2022 Ekim ayında sıfır olarak bayiden aldığım Opel Mokka aracımın tüm bakımlarını zamanında ve eksiksiz şekilde yetkili serviste yaptırdım. Garanti süresinin bitmesine iki ay kala, Temmuz 2024’te aracımın klimasından hava çıkışı olmamaya başladı. Bunun üzerine 15 Temmuz’da Antalya’daki Antoto Opel y...
Antalya Antoto Opel yetkili servisinde 2023 model Opel Corsa aracımla ilgili garanti konusunda sorun yaşıyorum. Aracım bugün motor arızası verdi ve ben de bu sorunun garanti kapsamında giderilmesi için servise başvurdum. Aracımı 2025 yılında bakıma sokmuş olmama rağmen, sistemlerinde 2024 yılı bakı...
2021 model Opel Crossland aracımı Ekim 2021’de Opel Mepa’dan sıfır olarak satın aldım. Araçla birlikte 5 yıl, 100.000 km olarak uzatılmış garanti satın aldım; ancak bu garanti sisteme yanlışlıkla 75.000 km olarak işlenmiş. Bu hatayı, yaşadığım arıza sonrası yetkili serviste kayıtlar kontrol edilirke...
2024 model Opel Crossland aracım henüz 15.000 km’de olmasına rağmen aküsü tamamen bitti. Üstelik araç start-stop sistemli olduğu için EFB tip akü kullanılıyor; bu akülerin normal şartlarda en az 3–5 yıl dayanması gerekirken, bu kadar kısa sürede arıza vermesi kesinlikle kabul edilemez. Araç garanti...
2023 yılında Çetaş Otomotiv Büyükçekmece şubesinden Opel Crossland marka aracımı satın aldım. Aracın ruhsatında teslim tarihi 28.12.2023 olarak yer alıyor ve o günden bu yana tüm bakımları yetkili serviste, düzenli şekilde yaptırdım. Hatta en son bakımım da yaklaşık 10 gün önce yine yetkili serviste...
Yorumlar