Garanti Parçası Bekleyen Ve Şarj Dinamosu Değişimi Sorunu Olan Opel Combo’da Belirsiz Tamir Süreci
2024 model, 31 bin km’deki Opel Combo aracımı motor kısmından gelen ses nedeniyle 09.02.2026 tarihinde Çetaş Opel İzmit servisine bıraktım. İlk aşamada v kayışının değişeceği söylendi, ardından arıza tespiti ve garantiden parça beklenmesi süreci başladı. Yaklaşık 12 gün sonra aracımı alabileceğim bilgisi verildi ancak bu kez de aracın şarj dinamosunun da değişmesi gerektiği söylendi ve garantiden parça geldiğinde tekrar randevu verileceği, aracı tekrar getirmem gerektiği belirtildi.
İlk arıza tespitinde şarj dinamosu gibi kritik bir parçanın değişmesi gerektiğini anlayamayacak kadar yetersiz bir ustalıkla karşılaşmak ve aracı bu halde kullanmam durumunda herhangi bir sorun yaşayıp yaşamayacağım konusunda net bir bilgi veremeyecek kadar güvensiz bir yaklaşımla muhatap olmak, Opel markasına duyduğum güveni ciddi şekilde sarsmıştır. Ayrıca garantiden beklenen parçanın ne kadar sürede geleceğinin belli olmaması ve bu süreçte aracı ne kadar süre bu şekilde kullanmak zorunda kalacağımın net olmaması da mağduriyetimi artırmaktadır.
Çetaş Opel İzmit servisinden, aracım için net ve yazılı bir onarım tarihi verilmesini ve aracımın motor, şarj sistemi ve ilgili tüm aksamlarının detaylı şekilde komple kontrol edilerek, varsa tüm arızaların tek seferde tespit edilip giderilmesini talep ediyorum. Belirsizliğin giderilmesini ve bu süreçteki mağduriyetimle ilgili tarafıma açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Aracımın motor ve şarj sistemindeki sorunlar için Çetaş Opel İzmit servisine 09.04.2024’te başvurdum. İlk aşamada v kayışı değişimi sözü verildi, ardından şarj dinamosu değişimi gerektiği ve parçanın temin edilmesi sürecinin uzadığı bildirildi. 01.05.2026’da uzun bir yolculuk yapmam gerektiği halde, şarj dinamosunun temin edilemeyeceği ve iletişimsizliğin artması nedeniyle hiçbir geri dönüş alamadım. Servisle defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak yanıt alamadım, bu da aracımın durumunu daha da kötüleştirdi. Opel pişmanlıktır.















