Garanti Kapsamındaki Opel Crossland Arızası, Parça Temininde Gecikme Ve Konaklama Masrafları

Garantisi devam eden 34 fku 144 plakalı Opel Crossland aracımla 21 Mayıs 2026 tarihinde Amasya civarında şehirler arası yolda giderken araç arızası sebebiyle yolda kaldım. Opel müşteri hizmetlerini aradım ve garanti kapsamında aracım çekici ile Çorum Karataş yetkili servisine çekildi. O günden bu yana aracım serviste beklemesine rağmen hala gerekli yedek parça temin edilmedi ve 6 iş gününü aşan bu sürede sorun çözülemedi.

Bu süreçte yalnızca benim talebim üzerine ikame araç verildi, fakat konaklama veya benzeri bir destek teklif edilmedi. 21 Mayıs’tan beri araç serviste ve bu süre içinde konaklama ve seyahat için cebimden yaklaşık 15.000 TL harcama yapmak zorunda kaldım. Karataş servisiyle 4–5 kez, Opel müşteri hizmetleriyle de yaklaşık 4 kez görüştüm; her seferinde sadece beklemem gerektiği ve parça teminiyle ilgili net bir bilgi verilemeyeceği söylendi, somut bir çözüm sunulmadı.

Garantisi devam eden bir araçla uzun yolda yolda kalmam, günlerdir parça temin edilememesi ve bu süreçte ortaya çıkan konaklama ve seyahat masraflarım nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aracım için gerekli yedek parçanın acilen temin edilerek onarımının bir an önce tamamlanmasını ve bu süreçte yaptığım yaklaşık 15.000 TL tutarındaki konaklama ve seyahat giderlerimin karşılanmasını talep ediyorum.