Garanti Kapsamındaki Opel Crossland Araçta Tekrarlayan Arızalar Ve Haftalarca Servis Beklemesi

Garantisi devam eden 04 aat 361 plakalı Opel Crossland aracımla Erzurum Yakutiye’deki yetkili servis nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Aracım son 5–6 aydır aynı ve farklı arızalar sebebiyle tam 4 kez servise çekildi. Her gidişinde en az 2 hafta, bazen daha da uzun süreler boyunca serviste yatmasına rağmen, hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı.

Servise her götürdüğümde arızaya gerekçe olarak depo şamandırası ve benzeri farklı arızalar söylendi, işlem yapıldığı, sorunun çözüldüğü ve aracın yapıldığı belirtilerek tarafıma teslim edildi. Ancak aracı teslim aldıktan kısa bir süre sonra tekrar arızalandı. Son olarak dün araç yine çalışmadı ve tekrar servise gitmek zorunda kaldı. Parasını ödeyip aldığım, üstelik garantisi devam eden sıfır aracı düzenli olarak kullanamıyor, günlerce araçsız kalarak mağdur ediliyorum.

Yetkili servisin haftalarca aracı serviste bekletip kalıcı bir çözüm üretmeden “yapıldı” diyerek teslim etmesi, sıfır ve garantili araca olan güvenimi tamamen bitirmiştir. Bu süreçte 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Garanti Belgesi Yönetmeliği hükümlerinin ihlal edildiğini düşünüyorum.

Servisin tüketiciyi mağdur eden bu tutumunun incelenmesini, yetkili firma ve ilgili servis hakkında gerekli idari işlemlerin başlatılmasını, aracım için kalıcı ve kesin bir çözüm sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.