Opel Garanti Kapsamı Dışında Bırakılan Arıza Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Sıfır olarak aldığım Opel Crossland aracımın garanti kapsamında olan bir arızası için 10.11.2025'de Adana Onatça Vizyon bayisine başvurdum. Ancak, aracımın 45.000 km’de yapılması gereken bakımı 55.000 km’de yaptırdığım gerekçesiyle garanti dışı bırakıldım ve arızanın garanti kapsamında giderilmesi reddedildi. Aracın satış sürecinde her şey çok güzel anlatılıyor fakat arıza durumunda garanti kapsamında yardımcı olmak yerine farklı bahaneler öne sürülüyor.

Servis, aracın tamiri için 28.500 TL masraf talep etti; ayrıca işlemi yaptırmazsam 5.000 TL tespit ücreti ödemem gerektiği söylendi. Opel müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Yaşadığım bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Garanti veya bakım sözleşmesinde bakım kilometresiyle ilgili bana önceden herhangi bir uyarı yapılmadı.

Tüm bu sorunların çözülmesini, aracımın arızasının garanti kapsamında ücretsiz giderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.