Garanti Kapsamındaki Enjektör Arızasının Reddedilmesi Ve Yüksek Masraflar

11.05.2026 tarihinde İstanbul Kağıthane’de bulunan Opel Asal yetkili servisine Opel Crossland aracımı motor arıza ışığı yandığı için götürdüm. Aracımın garantisi devam ediyor olmasına rağmen, yaşanan sorunla ilgili Opel’in hiçbir şekilde sorumluluk almamasından dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İlk bakımın yaklaşık 7 ay gecikmiş olmasını gerekçe göstererek, enjektör arızasını garanti kapsamına almayacaklarını ilettiler. Bu süre içinde aracı kullanamadığımız, sağlık gibi özel sebeplerimiz olabileceğini ifade etmeme rağmen, garanti kapsamındaki bir araç için bunun bir bahane olamayacağını düşünüyorum. Enjektör arızası ortaya çıkana kadar araçta herhangi bir arıza uyarısı, performans kaybı ya da benzeri bir sorun yaşamadım.

Motor arıza ışığı ilk yandığında servise götürdüğümde ışığı söndürüp bakımını yaparak aracı bana teslim ettiler, kısa süre sonra uyarı ışığı tekrar yanınca tekrar servise götürdüm ve bu kez enjektör arızası olduğu söylendi. Bu işlem için benden yaklaşık 53.000 TL gibi çok yüksek bir tutar talep edildi. Sonrasında Opel Türkiye ile de görüşme yapıldı, bir gün kadar onay beklettiler, yaklaşık üç gün araçsız kaldım ve sonunda talebim Opel Türkiye tarafından reddedildi.

Garantisi devam eden bir araçta, kullanıcı kaynaklı olduğu somut şekilde ispatlanmamış bir arızanın, geçmişte gecikmiş bir bakım gerekçe gösterilerek tamamen müşteriye yüklenmesini kabul etmiyorum. Enjektör değişimi ve işçilik bedelinin tamamının garanti kapsamında karşılanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.