Opel Corsa aracımın garanti süresi devam ederken, garanti kapsamında değerlendirilmesi gereken iki önemli arıza nedeniyle İzmir Karşıyaka’daki Opel Arkas yetkili servisine başvurdum. Bunlardan en kritiği, hız sabitleyici devreye alındığında motor arıza ışığının yanması ve aracın kendini kapatmasıdır. Bu durum sürüş güvenliğini doğrudan etkileyen ciddi bir sorundur ve garanti süresi içinde açıkça servisle paylaşılmıştır. Ayrıca araçlarda kronik olduğu bilinen ekranın zaman zaman açılmaması sorununu da ilettim. Servis çalışanı Mahir, bu sorunun bilindiğini ve güncelleme geldiğinde garanti bitmiş olsa bile ücretsiz yapılacağını ifade etti.
Aracı ilk götürdüğümde yalnızca rutin bakım yapıldı, devam eden sorunlar için aracı tekrar getirebileceğim söylendi. Garantinin biteceğini özellikle belirtmeme rağmen, her iki arıza için de garanti kapsamında işlem yapılacağı ve mağdur edilmeyeceğim açıkça ifade edildi.
30.04.2026 tarihinde aracı tekrar servise götürdüm ve yine işlemlerin ücretsiz yapılacağı söylendi. Ancak 02.04.2026 tarihinde aracı almaya gittiğimde tekrar arıza bulunamadığı söylendi. Buna rağmen, garanti süresi içinde defalarca bildirdiğim hız sabitleyici arızasının devam ettiğini açıkça ifade ettim. Bu kez Mahir isimli servis çalışanı tutum değiştirerek ödeme yapmam gerektiğini iletti. Üstelik onayım alınmadan araçta işlem yapıldığını ve garanti süresi bittiği gerekçesiyle 5.400 TL ücret çıkarıldığını ve bu tutarın tarafımdan tahsil edildiğini öğrendim.
Oysa bu arıza garanti süresi içinde bildirilmiş ve ücretsiz giderileceği tarafıma daha önce açıkça belirtilmişti. Buna rağmen ücret talep edilmesi ve itirazım karşısında ilgisiz bir tavırla karşılaşmam, üst yetkililerle yaptığım görüşmelerde yalnızca “garanti bitti” denilerek hiçbir çözüm sunulmaması kabul edilemez. Üstelik hız sabitleyici arızası halen devam etmektedir.
Garanti süresi içinde bildirilen arızaların ücretsiz ve kalıcı şekilde giderilmesini, tarafımdan tahsil edilen 5.400 TL’nin iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım tecrübeden dolayı İzmir Karşıyaka’da bulunan Opel Arkas yetkili servisini kimseye tavsiye etmediğimi özellikle belirtmek isterim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar