to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Altındaki Opel Movano Aracının Aylarca Serviste Bekletilmesi Ve İkame Araç Sunulmaması
2025 model sıfır ve garantili Opel Movano aracımız seyir halindeyken tekleme yapmaya başladı. Bunun üzerine aracı Erzurum’daki Opel Erdemir yetkili servisine 22 Ekim’de teslim ettik, ancak aradan yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen hiçbir somut gelişme olmadı.
Servis tarafı bu süre boyunca sadece parça beklediklerini söylemekle yetindi, başka bir açıklama ya da net bir bilgi paylaşılmadı. Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen aracın hâlâ serviste olması ve tarafımıza herhangi bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyetimiz her geçen gün artıyor. Üstelik bu süreçte bize ikame araç da verilmedi, ulaşım konusunda ciddi sıkıntılar yaşadık.
Sıfır ve garantili bir aracın bu kadar kısa sürede arıza yapması ve aylarca serviste bekletilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Bu nedenle, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için araç bedelinin iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Sıfır olarak satın aldığımız, garantisi devam eden Opel Movano aracımız 24 Ekim 2025 tarihinde henüz 12.000 km’deyken tekleme şikayeti ile Erzurum Erdemir yetkili servisine başvurduk. Araçtaki arıza ile ilgili servis personeli video çekip Fransa’ya gönderdi ve yurt dışından parça beklendiği söylendi. Parçalar yaklaşık 5 ay sonra geldi ve aracı teslim aldık.
Ancak aracı daha servisten teslim alıp yola çıkar çıkmaz aynı arıza tekrar etmeye başladı ve araç yine teklemeye başladı. Bunun üzerine aracı yeniden çekici ile servise göndermek zorunda kaldık. Bu süreçte Opel müşteri hizmetleri ve yetkililerle defalarca kez görüştük, her seferinde sadece “parça bekleniyor” şeklinde bilgi verildi, bunun dışında somut bir çözüm sunulmadı.
Sıfır kilometre, garantili bir aracın bu kadar kısa sürede bu denli ciddi arızalar vermesi ve uzun süre parça beklenmesi, ardından aynı arızanın tekrar etmesi nedeniyle araçtan güvenimiz tamamen sarsılmış durumdadır. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için aracın iadesini ve buna göre gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyoruz.
