Garajda Saklanan Opel Corsa'da Boya Soyulması Ve Değer Kaybı İadesi Talebi

Şubat 2023 tarihinde Denizli Otomat bayisinden sıfır olarak satın aldığım Opel Corsa Elegance 2023 model aracım, ilk günden itibaren düzenli olarak kapalı garajda muhafaza edilmekte, herhangi bir kazaya karışmamış olup şu an yalnızca 8.800 km’dedir. Buna rağmen yaklaşık iki ay önce aracımın tavanındaki siyah boyalı kısımda, iki ayrı noktada avuç içi büyüklüğünde ve üç ayrı kısımda nokta büyüklüğünde boya soyulması meydana geldi.

Araç dış etkenlere karşı korunaklı bir ortamda tutulmasına, sürekli kapalı garajda park edilmesine ve herhangi bir taş çarpması, darbe, kaza veya benzeri bir durum yaşanmamasına rağmen bu boya atmalarının oluşması, sorunun üretim kaynaklı olduğunu düşündürmektedir. Kullanım hatası ile açıklanamayacak bu durumun, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal niteliğinde değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Opel Genel Müdürlük ile yaptığım görüşmelerde 1314572 numaralı dosya açıldı. Bağımsız eksper tarafından yaklaşık 300.000 TL tutarında değer kaybı tespiti yapılmasına rağmen, Opel Türkiye Genel Merkezi’nden süreç boyunca görüştüğüm temsilci A**** Hanım tarafından bana telefonla önce 70.000 TL, yaklaşık iki hafta sonra ise 90.000 TL değer kaybı ödeyebilecekleri şeklinde dönüş yapıldı. Bu görüşmeler sırasında kullanılan üslubun son derece geçiştirici olması, net ve tatmin edici bir açıklama yapılmaması ve sonrasında dosyamın farklı bir temsilciye aktarılması sürece olan güvenimi zedeledi.

Mail atarak tüm teklif ve değerlendirmelerin yazılı olarak tarafıma iletilmesini defalarca talep etmeme rağmen, ısrarla yalnızca telefonla bilgi verilebileceği, yazılı olarak dönüş yapamayacakları belirtildi. Üstelik aracımın garantisi halen devam etmektedir.

Tüm bu nedenlerle, aracımın tavanındaki boya problemi nedeniyle oluşan değer kaybının bağımsız eksper raporu da dikkate alınarak yeniden ve adil bir şekilde değerlendirilmesini, ayıplı mal kapsamında yazılı ve resmi bir çözüm önerisinin tarafıma sunulmasını, gerçek değer kaybını karşılayacak şekilde ücret iadesi talebimin karşılanmasını ve Opel Türkiye tarafından mutlaka yazılı olarak, olumlu ya da olumsuz net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.