Engelli Araçta Garanti Kapsamında Şanzıman Gürültüsü Çözümü Talebi

2023 model Opel Crossland aracımızı engelli üzerine, nakit ödeme ile satın aldık. Aracı aldıktan bir süre sonra şanzımandan gelen bir ses fark ettik ve bu ses Aralık ayından beri devam ediyor. Yaklaşık 5 aydır bu sorunla uğraşmamıza rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.

Bolu’da yetkili servis olmadığı için aracımızı hem Düzce’ye hem de Ankara’daki yetkili servislere birkaç kez götürdük. Servislerde yapılan kontrollerin ardından sesin duyulduğu kabul edilmesine rağmen, garanti kapsamına alınması için ses seviyesinin yeterli olmadığı, bu nedenle işlem yapılamayacağı söylendi. Bize, “Ses aracın kullanımına engel değil, biraz daha artsın, o zaman gelin” şeklinde geri dönüş yapıldı ve yoğunluk gerekçesiyle sürekli ertelendi.

Aracımızın garantisi devam ediyor ancak yakında garanti süresi dolacak olmasına rağmen sorun çözümsüz bırakılıyor. Engelli aracı olarak alınan bir araçta, özellikle şanzımandan gelen bir sesin bu şekilde hafife alınmasını ve garanti kapsamında işlem yapılmamasını kabul etmiyoruz. Biz bu araçta kronikleşmeden, yaşadığımız bu şanzıman sorunu için gerekli incelemenin yapılarak şanzımanın garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyoruz.

Genel merkezden de net bir cevap alamadık ve sürekli beklememiz söyleniyor. Garanti süremiz dolmadan, bu sorunla ilgili gerekli işlemlerin başlatılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz.