Çetaş Opel Servisinde Kasko Dosyası Açma Gecikmesi Kabul Edilemez

Kocaeli Çetaş Opel servisine 08.09.2026 tarihinde Opel Grandland aracım için kasko dosyası açtırmak üzere başvurdum. Aracımın motor üstünde bulunan ve farlarla bağlantısı olan plastik kapak kısmında kırık ve hasar mevcutken, hasarın Axa OYAK kaskom üzerinden işleme alınmasını istedim.

Ancak servis, yoğunluk gerekçesiyle bana 02.10.2026 tarihi saat 10.00’a dosya açma randevusu verdi. Hasarlı bir araç için kasko dosyasının yaklaşık 1 ay sonrasına ertelenmesi, hem güvenlik hem de mağduriyet açısından kabul edilebilir bir durum değil. Kasko poliçem varken, dosya açma işleminin bu kadar ileri bir tarihe atılması Çetaş’ın servis planlamasında ciddi bir sorun olduğunu gösteriyor.

Axa OYAK kaskom kapsamında dosyanın en kısa sürede, bekletilmeden açılmasını ve mümkünse mini onarım kapsamında da gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin hızla sonuçlandırılmasını istiyorum.