to read complaints and reviews, or file yours.Araç Onarımının Aylarca Uzaması Ve İletişim Eksikliği
Kocaeli Çetaş Opel servisine Crosland 2022 model aracımı 13 Nisan’da maddi hasarlı trafik kazası sonrası onarım yapılması için teslim ettim. Aracı teslim ederken bana önce 1 ay içinde teslim edilebileceği, yoğunluk durumuna göre bu sürenin en fazla 2 aya çıkabileceği söylendi. Ancak üzerinden 2 ayı 2–3 hafta geçmiş olmasına rağmen aracım hâlâ serviste ve hiçbir şekilde net bir bilgi alamıyorum.
Bu süreçte defalarca servisi aramama rağmen muhatap olacak bir yetkiliye ulaşamıyor, aracımdaki onarımın ne aşamada olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda hiçbir açıklama alamıyorum. Müşteri olarak tamamen sahipsiz bırakılmış hissediyorum ve bu iletişimsizlikten son derece şikayetçiyim.
Aracımın onarımının derhal tamamlanarak bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili düzenli ve net şekilde bilgilendirilmek istediğimi Opel ve Kocaeli Çetaş yetkililerine arz ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 3–3,5 aydır Opel Crossland marka beyaz aracım Kocaeli Çetaş Opel, Citroen, Peugeot yetkili servisinde bekliyor ve mağduriyetim bir türlü giderilmiyor. Aracımı 13 Nisan’da servise bıraktığımda, iki parça için Fransa’dan sipariş geçileceği, bu parçaların 1,5–2 ay içinde geleceği ve yoğunluk nedeniyle toplam sürecin en fazla 2 ay olabileceği söylenmişti. Hatta yoğunluğu azaltmak için ikinci bir tamir atölyesini de devreye alacaklarını ifade ettiler.
Aracımın ön kısmında ve kapılarında fotoğraflarda da açıkça görülen ağır hasar olmasına rağmen, aradan aylar geçmesine rağmen ne parça durumu ne de onarım süreciyle ilgili net bir bilgi alamadım. Kaza sonrası zaten yeterince zor bir süreç yaşarken, bu kadar ciddi hasarlı bir aracın aylarca serviste bekletilmesi benim için kabul edilemez bir durumdur.
Kocaeli Çetaş’a telefonla ulaşmak neredeyse imkansız, kimse geri dönüş yapmıyor, beni arayıp bilgilendiren de olmuyor. Sürekli beklemek zorunda kalıyor, her seferinde belirsizlikle karşılaşıyorum. Aylardır arabasız kaldığım için hem günlük hayatım hem aile düzenim ciddi şekilde bozuldu, eşimle aramızda bile bu yüzden sorunlar yaşamaya başladık.
Ne aracım teslim ediliyor ne de sürece dair şeffaf, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılıyor. Aracımın onarımının, sipariş edilen parçalar da dahil olmak üzere, derhal tamamlanarak bana teslim edilmesini, süreç boyunca tarafıma düzenli ve net bilgi verilmesini ve yaşadığım bu uzun süreli mağduriyetle ilgili olarak da gerekli iyileştirmenin ve telafinin yapılmasını talep ediyorum.
Ayrıca aracım2022 model olmasına rağmen kaza sırasında hiçbir tane airbag açılmadı arabada 4 kişiydik 2 çocuğum 1 yeğenim onları okuldan almış eve dönüyordum olay saat 16:30 civarında meydana geldi
Vallahi çevreme ve gerekli yerlere olumsuz görüşlerimi ileteceğim Opel markası hakkında hatta yapabilirsen TV kanallarında da kötüleme yapabilirim rezil olduk ya ailece arabasızlıktan tam ihtiyacımız olduğu sırada arabasız kaldık bize verilen ikame araçta 15 günlüktü oda geri alındı çok saçma bir olay bu bence arabam 3 aydır serviste ama bana 15 günlük bir araç verildi o kadar geri kalan günler ne yaparsanız yapın denildi resmen bize
Bakın bugün ayın 05.07.2006 ve hâlâ bir gelişme yok arabam hakkında vallahi ya bu Kocaeli ÇETAŞ'TAN hiç memnun kalmadım 13.04.2006 tarihinden ne kadar süre geçti artık ümidim kalmadı moral olarak ta bitik durumdayım zaten eşime dostuma arabamı sorduklarında verebilecek bir cevabım yok ya
