Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen AdBlue Ve Şanzıman Arızaları İçin Ücretli Müdahale Zorunluluğu

8 aylık Opel Combo marka aracım yaklaşık 16.000 kilometredeyken AdBlue arızası verdi. Aracı servise götürdüğümde, yağını başka bir yerde değiştirdiğim için yağ ile alakası olmayan bu arızayı garanti kapsamına almadılar ve arızayı kabul etmeyip ücretli işlem önerdiler. Bu nedenle AdBlue ile ilgili sorunu dışarıda, kendi imkanlarımla yaptırmak zorunda kaldım.

AdBlue sistemine dışarıda müdahale edilmesine sebep olan bu süreçten sonra, araç bu kez 13. Ayına girdiği ve 33.000 kilometreye ulaştığı sırada şanzıman arızası verdi. Vites ayırıcısı arızalandı ve yine dışarıda değiştirmek zorunda kaldım. Servis, bu ikinci arızada da hiçbir sorumluluk kabul etmedi ve durumu kullanıcı hatası olarak nitelendirdi. Oysa aracımın 2 yıl garantisi bulunuyor ve AdBlue ya da mekanik aksamla ilgili kendi inisiyatifimle, arızalar dışında herhangi bir işlem yaptırmadım.

Gösterge panelinde “Motor arızası, aracı tamir ettiriniz” ve “AdBlue tüketim arızası” uyarıları çıkmakta, ayrıca şanzıman parçam da arıza sonrası sökülmüş durumdadır. Ben bu arızaların kullanıcı hatası değil, fabrikasyon kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Aracımın plakası 10asj154. Garanti kapsamındaki bir araçta kısa süre ve nispeten düşük kilometrelerde yaşanan bu tekrar eden mekanik ve sistem arızaları nedeniyle mağdur oldum.

Opel’in, AdBlue ve şanzımanla ilgili yapılan işlemler de dahil olmak üzere sorunu detaylı inceleyip arızaları garanti kapsamında değerlendirmesini, benden talep edilen ve ödediğim ücretlerin iadesini ve aracı güvenle kullanabileceğim şekilde kalıcı bir çözüm sunmasını talep ediyorum.