Opel Servisi AdBlue Arızasını Çözmüyor Ve İkame Araç Sağlamıyor

2025 model Opel Combo aracım 34 bin kilometredeyken AdBlue arızası verdi. 06.10.2026 tarihinde aracı Malatya Ilıcak Opel servisine götürdüm, sadece sıfırlama yapıldı ancak arıza yaklaşık 50 km sonra tekrar ortaya çıktı. Ertesi gün tekrar servise götürdüm, yeniden sıfırlama yapıldı ve aracın serviste kalacağı söylendi. Sonraki gün aracı kullanırken aynı arıza yeniden verdi, tekrar servise götürüp bıraktım.

Aracı 08.10.2026 tarihinde servise bıraktım ve bugün 14.10.2026 olmasına rağmen arızanın ne olduğu hâlâ bulunamadı. Bana araçta arıza ışığı yanmadığı söylendi ancak aracı yeniden sıfırlamışlar. Belli bir kullanımdan sonra arıza tekrar ortaya çıkıyor, fakat serviste sürekli sıfırlama yapılarak sorun geçici olarak gizleniyor. Arıza ışığı şimdiye kadar üç kez yandı, üçünde de sıfırlama ile geçiştirildi.

Ben Adıyaman’da yaşıyorum ve burada Opel servisi olmadığı için her seferinde Malatya’ya gitmek zorunda kalıyorum. Sürekli bu yolu gidip gelmemin beklenmesini kabul etmiyorum. İkame araç talep etmeme rağmen bana araç verilmedi. Aracımı aktif olarak işim için kullanıyorum ve şu an tüm işlerim durmuş durumda. Bu süreçte benden herhangi bir onarım ücreti talep edilmedi, sadece uzun yol kullanılacağı söylenip yakıt ücreti istendi.

Aracımın garantisi 2028 yılına kadar ve 100 bin kilometreye kadar devam ediyor. Buna rağmen sorunun kök nedeninin bulunmaması, sürekli sıfırlama ile geçiştirilmesi ve ikame araç sağlanmaması nedeniyle mağdur durumdayım. AdBlue arızasının bu araçlarda kronik, adeta gizlenmiş bir kusur olduğunu düşünüyorum. Arızanın kalıcı şekilde tespit edilerek giderilmesini, garanti kapsamında gerekli tüm işlemlerin yapılmasını, mağduriyetimin ve iş kaybımın dikkate alınmasını ve bu süreçte tarafıma ikame araç sağlanmasını talep ediyorum.