Bakım Zamanı Tartışması Nedeniyle Opel Garanti Hakkımız Tehlikede

2024 model ve yalnızca 4.500 km’de olan Opel Crossland aracım, bakım zamanı 30.03.2025 olmasına rağmen, Opel Eyüpsultan yetkili servis tarafından “bakım zamanından 3 ay geçtiği” gerekçesiyle garanti kapsamı dışına çıkarıldı. Aracımız dedem üzerine kayıtlı ve kendisi 80 yaşında. Defalarca servisleri aramasına rağmen randevu alamadı, telefonlara da cevap verilmedi. Sonrasında Sancaktepe Opel yetkili servisi de garanti dışı kaldığını belirtti.

Opel müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, garantinin kesin olarak iptal edilmediğini ancak bakıma geç kalındığı için oluşabilecek bir sorunda zararın karşılanmayabileceğini söylediler. Yazılı bir belge talep ettiğimde ise böyle bir evrak verilemeyeceği belirtildi.

Henüz bir ödeme yapmadık, ancak aracımızı yarın servise götüreceğiz. Garanti hakkımızın 3 yıl 100.000 km olarak devam etmesini, mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.