Araç Tamirinde Aylarca Gecikme Ve İletişimsizlik

12.09.2025 tarihinde Antalya’da kaza yaptık ve aracımızı yetkili servis olan Opel Antoto Kepez’e çektirdik. Aracın yurt dışından parça beklediği söylenerek aylarca herhangi bir ilerleme olmadan bekletildik. Sonrasında parçaların geldiği, ancak bu kez akünün bittiği ve bu nedenle işlem yapılamadığı iletildi. Akü değişimi için onay verdik ve bu işlem için 13.000 TL ödeme çıkartıldı, üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Biz tekrar aradığımızda bu kez eksperde dosyanın onayını beklediklerini söylediler. Eksperle yaptığımız görüşmede ise kaza sonrası çıkarılan ilk fatura ile tamir süreci sonrasında çıkarılan fatura arasında fark olduğunu ve sürecin bu nedenle tamamlanamadığını öğrendik. Opel Antoto’nun bu sorunu kendi içinde çözeceği yerde, aracımızı fiilen rehin tutar gibi teslim etmemesi nedeniyle yaklaşık 4 aydır mağdur durumdayız.

Bu süreç boyunca her defasında geri dönüş sağlayacaklarını ifade etmelerine rağmen biz aramadıkça kimse bizi bilgilendirmedi. Aracımızın tamir sürecinin bir an önce tamamlanarak, hiçbir ek zorluk çıkarılmadan ve tarafımıza mağduriyet yaşatılmadan en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.