Opel Yetkili Servisinde Uzun Parça Tedarik Süreci Ve Araçsız Kalma

15.12.2025 tarihinde trafik kazası sonrasında 2024 model Opel Corsa aracımı Antalya, Konyaaltı’nda bulunan Opel Balaban yetkili servisine götürdüm. Kaskomun (Ray Sigorta) ve servisin anlaşmalı ekspertizinin kararıyla aracımın tamponunun ve farının değişmesi gerektiği belirtildi. Ancak far parçasının yurt dışından geleceği, önce 1 ay denilen tedarik süresinin daha sonra 2 aya çıktığı ve bu sürecin hangi aşamada olduğunun tarafımca takip edilmesinin mümkün olmadığı söylendi.

Ray Sigorta üzerinden bana 22.12.2025–05.01.2026 tarihleri arasında ikame araç sağlandı, ancak bu sürenin bitmesiyle birlikte aracım hâlâ serviste olduğu için araçsız kaldım ve iş hayatım ciddi şekilde aksadı. Daha önce Volkswagen grubuna ait bir başka aracımızda benzer bir parça tedarik süreci yaşamamıza rağmen, Avrupa’dan gelen kapı parçasının takılıp aracın teslim edilmesi yaklaşık 25 gün içinde tamamlanmıştı. Buna karşın Opel markasında 2024 model bir araç için bir far ve tampon tedarikinin 2 aya kadar uzaması ve bu süreçte tarafıma net bir bilgilendirme yapılamaması kabul edilebilir değildir.

Günümüzde yurt dışından satın alınan, hatta ucuz Çin menşeli ürünlerin dahi 15–20 gün içinde takip numarasıyla elimize ulaşabildiği bir dönemde, Opel markasının yetkili servisi üzerinden bu kadar uzun ve belirsiz bir parça tedarik süreci yaşamak marka adına büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır.

Parça tedarik sürecimin acilen hızlandırılmasını ve aracımın onarımının makul bir süre içinde tamamlanarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.