Opel Combo Aracımın Parça Tedariki Gecikti, Mağduriyetim Giderilmiyor

25.06.2025 tarihinde Opel Combo 2024 model aracımla kaza yaptım. 30.06.2025 tarihinde kaza raporu tutuldu ve iki aydan fazla süredir aracım için parça bekliyorum. Özellikle kapı değişimi için parça tedarik edilemediği söyleniyor ve tamponun boyanması işlemi de tamamlanmadı. İki farklı kaza raporum mevcut ve ikisinde de haklı olduğum belirtildi.

Kaza dosya numaralarım: 5/13497304 (kaza tarihi: 30.04.2025) ve 5/13497743 (kaza tarihi: 20.06.2025) olarak sistemde açılmıştır.

Bu süreçte Opel müşteri hizmetleri ve yetkili servisle defalarca iletişime geçtim, ancak her seferinde sadece “parça tedarik aşamasında” yanıtını alıyorum. Hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmıyor, mağduriyetim giderilmiyor. Sigorta ve ekspertiz işlemlerim eksiksiz tamamlandı, sadece parça bekleniyor. Aracımın plakası: 57 ach 614.

Kapı değişimi yapıldığı dönemde bana geçici bir araç verilmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum.