Tampon Renk Uyumsuzluğu Ve Onaysız Dosya Kapatılması Nedeniyle Araçsız Kaldık

Opel Crossland aracım park halindeyken başka bir aracın çarpması sonucu arka tamponunda hasar oluştu. Aracımın orijinalliği bozulmasın, işlem fabrikasyon standartlarda ve düzgün yapılsın diye özellikle Mersin Opel Öğütler servisini tercih ettim ve aracı buraya bıraktım. Aracım 28.07.2026 tarihinden beri serviste bulunuyor.

Bugün, 07.08.2026 tarihinde aracın işlem sonrası hazır olduğu bilgisi verildi. Aracı görmeye gittiğimde arka tamponun boyama işleminden sonra adeta başka bir aracın parçası gibi durduğunu fark ettim. Renk uyumu, görüntü ve bütünlük olarak aracın kendi orijinal tamponuyla hiçbir şekilde örtüşmüyor, aracın orijinalliği bozulmuş durumda. Bu sebeple aracı teslim almadım ve bu şekilde kabul etmediğimi açıkça belirttim.

Bize sigortamız tarafından ikame araç verilmişti; ancak Opel Öğütler, bizim onayımız ve araç teslimimiz olmadan dosyamızı kapatmış. Dosya kapatıldığı için ikame aracı bizden mecburen aldılar ve şu an araçsız kaldım. Bebeğim var, eşim işe gidiyor ve aracı aktif şekilde kullanıyoruz, buna rağmen aracım hâlâ orijinal şekliyle düzeltilmemişken hem araçsız bırakılmam hem de mağdur edilmem anlaşılır gibi değil. Opel Öğütler, biz aracımızı teslim almamışken, onayımız olmadan neye dayanarak dosyayı kapatmaktadır?

Biz bu tür işlemleri sanayi usulü olsun diye değil, tam tersi orijinal işçilik ve parça kalitesi için yetkili servise verip sigortaya yüksek bedeller ödenmesine göz yumuyoruz. Serviste yapılan işlemler dışarıdaki makul fiyatlara göre 3–4 kat daha yüksek gösteriliyor, buna rağmen ortaya çıkan işçilik ne yazık ki sanayi işi görüntüsünde ve aracımın değerini düşürecek nitelikte. Kusurlu olan diğer araç nedeniyle zaten masraf bize ait değilken, aracı özellikle servise verip hem yüksek hasar kaydına hem de kötü bir görünüme ve araçsız kalmaya maruz kalmış olmam kabul edilebilir değildir.

Mersin Opel Öğütler servisinde arka tampon boyasının ve gerekiyorsa parçanın, aracın orijinaline birebir uyumlu, fabrika çıkışı kalitesinde olacak şekilde yeniden ve özenli biçimde yapılmasını, mağduriyet süresince tarafıma tekrar ikame araç tahsis edilmesini, dosyanın onayım olmadan kapatılmasıyla ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.