Yetkili Servis Yıkamasında Oluşan Fırça Çizikleri İçin Ücretsiz Tamir Talebi

Ben Tahsin Ö*****, 2025 model Opel Frontera sahibiyim. 28 Nisan Cumartesi günü elektrik arızası için İstanbul Avcılar’daki Opel Erdemir yetkili servisine bıraktığım aracımı teslim aldım. Aracımı eve getirdiğimde, yıkama sonrası tüm gövde üzerinde fırça izleri ve çizikler olduğunu fark ettim. Aracım daha 6 aylık ve ilk defa yıkandı, buna rağmen her yerinde belirgin fırça çizikleri oluşmuş durumda.

Aracı tekrar Opel Erdemir servisine götürdüğümde, bu çiziklerin kendilerinden kaynaklanıp kaynaklanmadığını bilmediklerini söyleyip sorumluluk almadılar. Kamera kayıtlarını ve aracın nerede, nasıl yıkandığını da göstermediler. Üstelik aracı bana sormadan yıkamışlar ve kirli bir aracı mopla veya fırçayla köpürterek, boyaya zarar verecek şekilde yıkadıkları çok net anlaşılıyor. Buna rağmen serviste hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, şikayet etmemi söylemekle yetindiler.

Ben, yetkili servis yıkamasında oluşan ve tüm araca yayılmış bu fırça çiziklerinin giderilmesini, aracımın komple profesyonel çizik giderici pasta, cila ve boya koruma işlemlerinin Opel tarafından masrafsız şekilde ve kaliteli bir işçilikle yapılmasını talep ediyorum. Yapılan hatanın kabul edilmesini ve aracımın ilk günkü boya görünümüne mümkün olan en iyi şekilde kavuşturulmasını istiyorum.