Sıfır Araçta Teslim Sonrası Kritik Arıza, Değişim Veya İade Talebim Reddedildi

05.08.2025 tarihinde Opel Bakırcılar Fethiye şubesinden sıfır elektrikli Opel Frontera (plaka: 09 art 874) satın aldım. Aracı teslim aldıktan sadece 3-4 km sonra, ABS, ESP, yokuş kalkış desteği ve lastik basıncı gibi kritik güvenlik sistemlerinde arıza meydana geldi. Teslimden 5 dakika sonra, aracı tekrar servise götürdüm. Serviste, aracın 2 aydır showroomda beklemesinden dolayı akü sorunu olabileceği, şarj ve yazılım işlemleri yapılacağı belirtildi. Ancak 12 saat içinde çözüleceği söylenmesine rağmen, 11.08.2025 tarihi itibariyle 6 gündür aracımın arızası tespit edilemedi ve araç hâlâ serviste bekliyor.

Bu süreçte yaşanan arıza, sürüş güvenliğini ciddi şekilde tehlikeye attığı için araca olan güvenim tamamen sarsıldı. Bu nedenle araç değişimi veya para iadesi talebinde bulundum; ancak bayi bu talebimi reddederek sadece garanti kapsamında tamir teklif etti. Opel müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat süreçle ilgili net bir geri dönüş alamadım, yalnızca inceleme aşamasında olduğu belirtildi.

Aracım 3 yıl garantili ve ödemesini peşin olarak gerçekleştirdim. Sıfır kilometre bir araçta teslim anında böyle bir sorun yaşanmasını kabul etmiyorum. Güvenlik riski taşıyan bu arızanın giderilmesini değil, aracın değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
#Opel #frontera