Opel Erdemir (Erzurum) Chery Tiggo 7 Promax Garanti Sürecindeki Hayal Kırıklığı

Kadir · 2025-03-20T12:09:30+03:00

2024 Aralık ayında almış olduğum Chery tiggo 7 promax'ın arka orta stop lambasında bir yere çarpmadığım halde iki adet çatlama meydana geldi. Garanti kapsamında Erzurum'daki sevisine götürdüğümde serviste görevli D**** hanım çatlağın dışarıdan olduğunu bu yüzden garanti kapsamına girmediğini söyledi. Çatlakların malzeme kalitesinden meydana geldiğini düşünüyorum. Sonuçta çoğu araçta parça sıkıntısı çıkabiliyor. Ama D**** hanımın çatlak dışarıdan olmuş deyip ben bunu garantiye gönderemem demesi hiç hoş değil. Firmaya başvuru bile yapmadı. Firmaya başvuru yapılır garanti kapsamında olup olmadığı firma tarafından değerlendirebilirdi. Garanti kısmının bir kişinin eline bu şekilde bırakılması Chery garantisini sorgulamama sebep oldu. Sonuçta binlerce Chery aracı satılıyor ve insanlar araç alırken garantisine bakarak alıyor. Fakat bu gibi küçük sebeplerden dolayı müşterileri mağdur etmeniz insanları markadan uzaklaştırıyor. Çatlaklar resimlerde mevcut.

Opel Erdemir (Erzurum)

Merhaba, Kadir Ç. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Temsilcimiz size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE 0850 480 74 72

Opel Erdemir (Erzurum)

Merhaba, Kadir Ç. Sizleri aradık ancak ulaşamadık. Daha sonra tekrar ulaşım sağlayacağız. Dilerseniz bu süreçte 0850 480 74 72 numaralı hattımızdan destek olabilmemiz için tarafımıza ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE 0850 480 74 72

Kadir

Chery müşteri hizmetleri tarafından arandım ve firmanın çatlağı dış etkenden olduğunu bu yüzden garanti kapsamına girmediğini bildirmek için aramışlar. Stop lambasını sanayide para vererek tamir ettirdim. Fakat 10 gün sonra başka yerlerinden çatlaklar oluştu. Yani tamamen malzemenin kalitesiz olmasından kaynaklanıyor. Servise yine götüreceğim göstermek için ama büyük ihtimal yine kullanıcı hatası diyecekler. Bende hakkımı Tüketici Mahkemesinde arayacağım artık.