Onaylanan Fiyatın Son Anda Artırılması Ve Saygısız Yaklaşım

18.11.2025 tarihinde saat 18:30’da Op. Dr. A** A**** Kliniği Mecidiyeköy şubesinde, tüm vücut lazer epilasyon için Soprano Titanium cihazıyla ek seans almak üzere randevum vardı. Bir ay önce seanslarım bitmişti ve ek seans için ödeme konusunda 'Gelince ödesem olur mu?' diye sorduğumda, olur cevabını almıştım; bu yazışmalarım da mevcut.

Tüm günümü ayarlayıp işten çıkıp kliniğe gittim, seansıma 5 dakika kala bana fiyatın 10.000 TL’den 15.000 TL’ye yükseldiği söylendi. Önceden konuşulan ve onaylanan tutarın değişmemesi gerektiğini belirttiğimde, sorumlu olduğunu iddia eden bir çalışan son derece kaba bir şekilde 'Patron böyle istedi, değiştiremem.' dedi. Daha yetkili biriyle görüşmek istediğimde ise en yetkili kişinin kendisi olduğunu söyledi. Bu tavırdan ve kurumun çalışanlarının yaklaşımından dolayı çok büyük hayal kırıklığı yaşadım. Ayrıca kliniğe giderken yaptığım yol masrafı, aldığım krem gibi harcamalar nedeniyle maddi zarara, yaşanan süreç nedeniyle de manevi zarara uğradım.

Durumu müşteri hizmetlerine de ilettim ancak orada da aynı şekilde kırıcı ve rencide edici bir tavırla karşılaştım. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım.

Beklentim, bana önceden bildirilen ve onaylanan fiyattan işlemimin gerçekleştirilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.