to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan TV Açılmıyor, Servis İlgisiz Kalıyor
01 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Onvo 32 ov 6000h model Android TV satın aldım. Aldığım günden bu yana TV’yi kumanda ile açmaya çalıştığımda ekran çoğu zaman açılmıyor, ender olarak tek seferde açılıyor. Bazen kanala geçmek için 10 dakika uğraşmak zorunda kalıyorum. Yaklaşık her 4 açılıştan 3’ünde bu sorunla karşılaşıyorum.
Henüz kendi başıma bir çözüm denemedim. Kurulumu yapan servisi aradım fakat gelmediler. TV’nin garanti belgesi ve faturası elimde mevcut, ürün garanti kapsamında. Fatura numaram: internet2025000025589. İstanbul Kadıköy’de ikamet ediyorum.
Sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde, ayıplı mal kapsamında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba; Bilgileriniz servis yetkilisine iletilmiştir. En kısa sürede sizlerle iletişime geçilip destek sağlanacaktır. iyi günler dileriz.
