to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Televizyonun Açılmama Sorunu Ve Garanti Talebi
Media Markt’tan 30.11.2024 tarihinde satın aldığım Onvo 24OVF6000H model televizyonum birkaç gündür hiçbir şekilde açılmıyor. Cihazın fişini farklı prizlere takmayı denememe rağmen televizyon tepki vermiyor.
Ürünü çok yeni almama rağmen böyle bir sorun yaşamam beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı. Henüz yetkili servis ya da müşteri hizmetleri ile görüşme yapmadım.
Onvo markasından, garanti kapsamında televizyonumun ücretsiz olarak onarılmasını veya mümkünse birebir değişim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Sevgili Müşterimiz Anıl Bey, Ben Şikayet Yönetim departmanından Büşra. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz Akın Bey, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Büşra.
Teknik servis gelerek sorunu çözdü.
