to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Televizyon Kendiliğinden Kanal Değiştiriyor Ve Garanti Kapsamında Çözüm Bekliyor
Küçükçekmece Tepeüstü A101 mağazasından yaklaşık 4 ay önce Onvo 55VQ90F3UA model televizyon satın aldım. Televizyonu aldığım günden kısa bir süre sonra kendi kendine kanal değiştirme sorunu yaşamaya başladım.
Son yaklaşık 3 aydır bu problem neredeyse sürekli hale geldi. Yayın izlerken durup dururken kanal değişiyor, bir kanala odaklanıp izlemek mümkün olmuyor. Bu durum hem kullanım konforunu tamamen bozuyor hem de yeni aldığım bir ürün için kabul edilebilir değil.
Ürüne yaklaşık 21.500 TL ödedim ve faturam ile garanti belgelerim mevcut. Garanti kapsamında sorunsuz bir televizyon kullanmak isterken, yayını takip edemeyecek kadar sık sorunla karşılaşıyorum. Henüz servis veya mağaza ile görüşmedim, bu şikayetimle birlikte sorunumun resmi olarak kayıt altına alınmasını istiyorum.
Televizyonumun garanti kapsamında incelenmesini, kendi kendine kanal değiştirme sorununun kalıcı şekilde giderilmesini, gerekirse ürün değişimi ya da iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
