to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Scooter’da Tekrarlayan Arızalar Ve Mağduriyet
Onvo 012x Plus (2025) model Scooter’ımı 02/07/2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Yaman Ticaret Teknoloji satıcısından satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık üç hafta sonra batarya sorunu yaşadım ve yetkili servise götürdüm. Bataryası değiştirildi ve iki gün önce servisten teslim aldım. Ancak bugün Scooter’ı kullanmak istediğimde 6E hatası ile karşılaştım ve cihaz hiç çalışmadı.
Ürünü henüz yeni teslim almama ve garanti sürem devam etmesine rağmen, kısa sürede tekrar ciddi bir arıza ile karşılaşmış olmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Sorunun çözümü için ücret iadesi talep ediyorum.
Sipariş numaram: EAR2025000046100
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Onvo = pişmanlık, mağduriyet fazla söze gerek yok. Neden mi? Çünkü Ayıplı ürün satıldı, Son kontrol bandrolü yok, arka lastik sürtüyor, alyan vidaların hiçbiri tam sıkılmamıştı, 2haftada batarya arızalandı, sol elçik demiri defolu kullanılmış kol sabitlenmiyor boşa dönüyordu. Sonra servise verdim değiştiler (şükür para almadılar) ama bir hafta bekledim aldım aynı gün 6e hatası verdi. Sonra yine servise gittim sözde garanti var ama bu kez arıza tespiti için değişirsek parça sensör kablo vs değişmezsek servis hizmeti ücreti talep ettiler. Servisin bataryayı değişirken sensöre kablolara zarar vermediği ne malum... Kısaca Yasal Yollarla Hakkınızı aramak zorundasınız. Önce Tüketici Hakları sonra Adli işlemler...
