to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Onvo Scooter’da Direksiyon Arızası Ve Garanti Kapsamı İhlali
06.07.2026 tarihinde İdefix üzerinden sıfır olarak aldığım Onvo mx3 scooterı teslim aldım. Daha ilk günden direksiyonda hafif bir sorun vardı, çok önemsemedim fakat 2 hafta bile kullanmadan direksiyon arızası ağırlaştı ve neredeyse kaza yapıyordum.
Onvo müşteri hizmetlerini aradığımda beni Bağcılar Onvo servisine yönlendirdiler. Servis, direksiyon bilyelerinin oynadığını, bunun yokuş ya da kasisten geçerken olmuş olabileceğini söyleyip arızayı kullanıcı hatası gibi değerlendirerek benden 2.000 TL ücret talep etti. Ürün daha iki haftayı bile doldurmamış, çok yeni bir cihaz olmasına rağmen bu şekilde ücret istenmesini ve sorumluluğun bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Bu kadar yeni ve güvenerek aldığım bir cihazın bu kadar kısa sürede böyle bir arıza vermesi hem güven sarsıcı hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeleyici bir durumdur.
Ben üründe oluşan direksiyon arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek scooterın doğrudan yeni ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla giderilmesini rica ediyorum; aksi halde faturam da elimde olduğundan, dava, Tüketici Hakem Heyeti başvurusu dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Kimse aramadı ilgilenmediler bile güvenim çok sarsıldı bu firmaya
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Cihazınız ile ilgili Yetkili Birimler ile görüşmeler sağlanmış olup sistem kayıtlarınız incelenmiştir. Cihazınızda yaşanılan sorun teknik ya da üretimden kaynaklı olmayıp dış etken kaynaklıdır. Konu hakkında bölge servisimizin vermiş olduğu bilgiler doğrudur. Konuyu bilgilerinize sunar, İyi günler dileriz.
Bir daha asla sizden alışveriş yapmam kendi markasına sahip çıkmayan 1 ay bile olmayan ürün bozulduğu halde hiçbir şey şey yapmayan firmayı kimseye ne önerir ne de alırım
06.07.2026’da Onvo mx3 scooterı aldım, ilk gün direksiyon sorunu yaşadım ve iki hafta içinde arıza ağırlaştı. Onvo müşteri hizmetlerini aradığımda Bağcılar servisine yönlendirildim; servis arızayı kullanıcı hatası olarak değerlendirip 2.000 TL ücret talep etti. Ürün yeni olduğu için garanti kapsamında yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Şu ana kadar hiçbir arama ya da mesaj gelmedi, hiçbir çözüm sağlanmadı ve tamamen memnun kalmadım.
Bende vazgeçtim segvay dusunuyom