to read complaints and reviews, or file yours.Yedek Televizyon Ayağı İçin Fahiş Fiyat Talebi Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
Onvo 400VF4000AF model televizyonumun sehpa ayağını kaybettim. Televizyonu yaklaşık 5000 TL'ye A101'den satın almıştım. Ankara’daki yetkili servisi arayarak yedek ayak fiyatını sorduğumda, sadece iki adet basit plastik ayak için 2000 TL fiyat verildi.
Televizyonun garanti kapsamında olmasına rağmen, kaybolan bir plastik parça için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini hiç makul bulmuyorum. Şu anda televizyonu kullanamıyorum çünkü sabitleyebileceğim bir duvar da yok. Yedek parça fiyatlarının ürünün toplam değerine oranla çok yüksek olması, müşteri memnuniyetini olumsuz etkiliyor.
Daha makul bir fiyat politikası uygulanmasını ve müşteri memnuniyetinin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Sedef Hanım, İlginize teşekkür ederim. Sedef hanımın benimle paylaştığı Çankaya Servisi aradım 600 TL fiyat verdiler.
