Onvo Yazılım Güncellemesi Sonrası Ekran Sorunu Ve Garanti Talebi

Erhan · 2025-10-08T16:06:12+03:00

Onvo 700VF9000q 70 inç 4K Ultra Akıllı Google Smart Q LED TV’mi yaklaşık 8 ay önce Medyamarket’ten satın aldım. Cihazda bugüne kadar hiçbir sorun yaşamamıştım. Ancak dün akşam gelen son yazılım güncellemesini yükledikten sonra ekran ikiye bölündü. Fabrika ayarlarına döndürmeme ve fişi çekip tekrar takmama rağmen sorun düzelmedi. Ekranda herhangi başka bir hata mesajı veya ses problemi de yok. Televizyonumun hâlâ garanti kapsamında olup olmadığını öğrenmek ve bu güncelleme sonrası oluşan ekran sorununun garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini istiyorum. Ayrıca, bu yazılım kaynaklı hatanın kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.

Onvo

Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi

Onvo

Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.

Erhan

Hızlı şekilde sorun giderildi. Teşekkürler