to read complaints and reviews, or file yours.Yanık Kokusu Ve İletişimsizlik Nedeniyle Endişeliyim
Onvo markalı dikey şarjlı süpürgeyi Trendyol üzerinden satın aldım. İlk kullanımda herhangi bir sorun yokken, bir süre sonra süpürgenin motor kısmından yoğun şekilde yanık kokusu gelmeye başladı ve yaklaşık 1 haftadır her çalıştırdığımda bu yanık kokusunu alıyorum.
Ürünün bu şekilde kullanımı hem sağlığımız hem de güvenlik açısından beni ciddi şekilde tedirgin ettiği için sorunun acilen incelenmesini istiyorum. Servise veya yetkili birime ulaşmak için başvuru yapmaya çalıştım, ancak telefonlar açılmadığı için hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
Ürünün gerekli kontrolünün yapılarak sorunun giderilmesini, gerekirse değişim ya da tamir gibi kalıcı bir çözüm sunulmasını ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
En kısa zamanda bekliyorum
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Şikayetiniz ile ilgili sizleri aradık fakat ulaşamadık. Yaşamış olduğunuz sorun ile ilgili aşağıda yer alan mail adresi ile iletişime geçiniz.
