to read complaints and reviews, or file yours.WebOS Güncellemesi Sonrası Kumanda Eşleşme Sorunu
Evimde kullanmakta olduğum Onvo ov32300 model Webos işletim sistemli televizyonuma gelen son sistem güncellemesini yaklaşık 3 gün önce gerçekleştirdim. Güncelleme tamamlandıktan hemen sonra, orijinal Onvo Sihirli (Akıllı) Kumandam televizyon ile hiçbir şekilde eşleşmemeye ve tuşlara basmama başladı. Televizyon ekranında “Bu uzaktan kumanda bu TV tarafından desteklenmemektedir” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve kumanda Bluetooth üzerinden görünmüyor.
Kumandayı sıfırlamama, fabrika eşleştirme kombinasyonlarını (Ev + Geri tuşları) defalarca denememe ve cihazı yeniden başlatma gibi adımları uygulamama rağmen televizyon kumandayı görmüyor ve eşleştirmeyi tamamlamıyor. Güncelleme öncesinde kusursuz çalışan televizyonum, firmanın sunduğu yazılım güncellemesi sebebiyle şu an neredeyse kullanılamaz durumdadır ve tüketici olarak mağdur edilmiş hissediyorum.
Yetkili servis veya yazılım biriminin bu kronik güncelleme hatasını acilen gidermesini, kumandamın televizyon ile yeniden sorunsuz şekilde entegre edilmesini ya da mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz için sizlere ulaşım sağlayamadık, dilerseniz çağrı merkezimiz ile iletişime geçip destek alabilirsiniz. İyi günler dileriz.
