to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Onvo marka bir televizyon satın aldım. Siparişimi 3 Nisan’da verdim, ürün 7 Nisan’da elime ulaştı. Ürün gelir gelmez Onvo servisini aradım, televizyon kutusunu servis açtı ve ekranın kırık olduğunu söylediler. Bunun üzerine televizyonu iade için geri gönderdim.
Ancak ürün daha sonra bana, servis tarafından “montaj aşamasında kırılmış” denilerek geri gönderildi. Yani ürünün servis tarafından kırıldığını iddia ederek sorumluluğu benim üzerime bırakıyorlar ve ben mağdur durumda kalıyorum. Kargo sürecinde kırık gelen televizyon ile servis arasındaki bu anlaşmazlık yüzünden neden ben sorumlu tutuluyorum, anlamış değilim.
Ben bu süreçte hiçbir hatam olmamasına rağmen mağdur ediliyorum. Ürünün ilk geldiği andan itibaren kutu servis tarafından açılmış ve kırık olduğu o anda tespit edilmiştir. Bu nedenle benden kaynaklanmayan bu durumun bir an önce çözülmesini, ya televizyonun birebir yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Onvo markalı bir televizyon satın aldım. Ürün elime ulaştığında paketi kesinlikle kendim açmadım, doğrudan Onvo yetkili servisini aradım. Servis gelip kutuyu kendi açtı, kurulumu ve montajı yaptıktan sonra televizyonun kırık olduğunu tespit etti ve buna ilişkin tutanak tuttu.
Bu tutanakla birlikte ürünü satıcı firmaya iade gönderdik. Satıcı firma ise ürünün Onvo servisi tarafından montaj sırasında hasar gördüğünü belirterek iade talebimi kabul etmedi ve beni tekrar servise yönlendirdi. Şu an satıcı, taşıma kaynaklı değil diyerek sorumluluğu Onvo servisine, Onvo servisi ise taşıma kaynaklı diyerek sorumluluğu taşımaya atıyor, kimse sorumluluk almıyor.
Tüm süreçte paketi açmayan ve ürüne müdahale etmeyen tek taraf olarak ben, hatası olmayan müşteri olarak mağdur ediliyorum. Kendi servislerinin açtığı ve montajını yaptığı bir üründe yaşanan bu kırık durumunda, Onvo’nun sorumluluğu kabul ederek ya ücret iadesi ya da ürün değişimi yapmasını açıkça talep ediyorum. Herkesin sorunu birbirine atması yerine, mağduriyetimin hızlı ve net bir şekilde giderilmesini istiyorum.
Trendyol üzerinden Onvo marka bir televizyon satın aldım. 6 Şubat 2026 tarihinde verdiğim sipariş 10 Şubat 2026’da teslim edildi. Kargoyu teslim alır almaz, hiç beklemeden kutuyu açtığımızda ekranın kırık olduğunu gördük. Durumu hemen fotoğraflarla birlikte ilettik. Görüşmelerde, hasarın kargo taşı...
Onvo marka bir televizyonu geçtiğimiz cumartesi günü elden satın aldım. Kutuyu açıp televizyonu kurduğumda iç ekranın kırık olduğunu gördüm ve ürünü daha ilk günden bu şekilde kullanılamaz halde buldum. Durumu hemen satıcıya ilettiğimde, “Siz açtınız, garanti kapsamında çıktı” diyerek sorumluluk al...
Trendyol üzerinden Onvo marka bir televizyon satın aldım ve ürünüm 15.12.2025 tarihinde teslim edildi. Kargoyu açtığımda televizyonun kırık olduğunu gördüm. Bunun üzerine durumu Cuma günü Onvo yetkililerine ilettim ancak o günden bu yana herhangi bir işlem yapılmadı ve sorunum çözüme kavuşturulmadı....
Trendyol üzerinden 14 Kasım’da satın aldığım Onvo 75 inç televizyon için kurulum randevusu oluşturmama rağmen, yaklaşık 10 gün boyunca hiçbir servis tarafıma gelmedi ve süreçle ilgilenilmedi. 26 Kasım civarında servis sonunda eve geldi ve yetkili kişi kutuyu açıp kurulumu yaparken televizyon ekranı...
Trendyol'dan Onvo marka televizyon almıştık ve kargo geldiğinde paketimizi zedelenmiş gördüğümüz için şüphelenip paketi açtığımızda televizyonun kırık olduğunu fark ettik ve Trendyol'la iletişime geçtik. İade kodu aldık ve gönderdik, sonra bize servis onayı için tekrar gönderdiler. Servis açsın, iad...
Yorumlar