to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol’dan Aldığım Scooter’da Sürekli Motor Arızası Ve Servisin Çözüm Sunamaması
Trendyol üzerinden satın aldığım Onwo 12X Plus Scooter, daha 1 ay dolmadan motor arızası verdi. Cihazı servise götürdüğümde değişim yapılması gerektiğini söylediler; değişim yapıldı ancak kısa süre sonra yine aynı sorunla karşılaştım ve hatta servise gittikten sonra cihazın durumu daha da kötüleşti.
Servise her götürdüğümde bir önceki soruna ek olarak yeni sorunlar ortaya çıktı. Son götürdüğümde motor arızası varken bu kez beyni değiştirdiler ve scooter’ın genel düzeni tamamen bozuldu. Çift motorlu olmasına rağmen yokuş ve rampalarda resmen bayılıyor, performansı tek motorlu bir scooter gibiyken normal kullanımda da olması gereken gücü vermiyor.
Şu anda scooter kullanılabiliyor gibi görünse de rampalarda bayılma yaşattığı ve çift motor özelliğini göstermediği için hem güven vermiyor hem de satın aldığım üründen beklediğim performansı kesinlikle karşılamıyor. Tüm bu süreçte defalarca servise gitmeme rağmen sorunlar düzelmedi, aksine arttı. Trendyol üzerinden 10346642969 numaralı siparişle aldığım bu scooter için kalıcı bir çözüm istiyorum; arızasız, düzgün çalışan sıfır bir ürünle değişim ya da mümkünse para iadesi talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
