to read complaints and reviews, or file yours.Servis Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet
Onvo ov 12X Plus model scooterımı yaklaşık 3 ay önce sadece kolu ve lambası takılsın diye servise verdim. Çok basit bir işlem olmasına rağmen aradan aylar geçmesine rağmen scooterım hâlâ teslim edilmedi.
Servise bıraktığımda bana herhangi bir servis fişi, kayıt formu veya takip numarası verilmedi. Süreç boyunca en az 20 kez aradım ve her seferinde sadece “getireceğiz, parça bekliyoruz” denilerek geçiştirildim. Ne net bir tarih veriliyor ne de doğru düzgün bilgi aktarılıyor, son derece ilgisiz bir yaklaşım var.
Basit bir işlem için scooterımı bu kadar uzun süre beklemek ve her aradığımda aynı cevabı almak beni gerçekten mağdur etti. Scooterımın acilen onarılıp tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.
Teşekkürler
