to read complaints and reviews, or file yours.Televizyon Kurulumunda Uzun Bekleme Süresi Mağduriyet Yaratıyor
27 Ağustos’ta 127 inç Onvo TV satın aldım ve televizyonum 3 iş günü içinde elime ulaştı. Ancak Sinop Durağan Boyabat yetkili servisini aradığımda, servis görevlisi (054********37) Giresun’a gideceğini ve ancak bir hafta sonra kurulum yapabileceğini belirtti. Bugün tekrar aradığımda ise telefonuma cevap verilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de servise yönlendirildim ve yine aynı şekilde uzun bir bekleme süresiyle karşılaştım.
Ürünü kendim kurduğumda garanti kapsamı dışında kalacağını biliyorum. Bu yüzden mağduriyet yaşamak istemiyorum. Teslimatın 3 günde yapılmasına rağmen, kurulum için bir hafta beklemek bana mantıklı gelmiyor. Kurulumun en azından 3 iş günü içinde yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve daha hızlı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Sipariş numaram: 10452949159
Kurulum adresim: Merkez Mah. Yıldırım Beyazıt Cad. No:38 Kat:1 Daire:5
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetlerimi belirttim en kısa süre Ne kadar mesela Onu yazmamışsınız Ayrıca sizin açıklamalarınız benim mağduriyetimi gidermedi benim bulunduğum ilçede Onvo kurulum şirketi yok 26 kilometre uzakta Boyabat'ta var ben herhangi bir usta çağırıp bu kurulumu yaptırsam ya da siz bana böyle bir şey önerseniz hem ben mağduriyet yaşamasam hem Sizin işleriniz kolay olsa daha iyi olmaz mı televizyon geldi kutusu ile duruyor karşımda bu hiç hoş bir şey değil televizyon Montaj için uğraşılmayacak sadece kutusundan çıkarılıp çalıştırılacak bu kadar
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.
