to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamıyor
Ev Model Mağazası üzerinden Onvo marka elektrikli Scooter siparişi verdim. 17.11.2025 tarihinde 187UT2891T numaralı siparişim için ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdim. Ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat telefonla hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Her seferinde WhatsApp destek hattına yönlendirildim, oradan da sadece “yoğunluk var, kargolanacak” şeklinde net olmayan, tekrarlanan cevaplar aldım. Siparişimle ilgili 4. Günde yazdım, 7. Günde yazdım, bugün de tekrar bilgi almaya çalıştım ancak her seferinde aynı şekilde oyalanıyorum, somut bir gelişme olmuyor.
Siparişim hâlâ kargolanmadı, teslim edilmedi ve karşımda süreci açıklayabilecek ya da çözüm sunabilecek yetkili bir muhatap bulamıyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, ürünümün acilen kargoya verilerek teslim edilmesini ya da aksi durumda ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz Merhaba; Şikayetiniz üzerine geri dönüş sağlamaktayız. Onvo üretici Firma olarak Satış noktasında iş akışımız bulunmamaktadır. Konu hakkında satıcı firma ile görüşmeniz gerekmektedir. İyi günler dileriz.
