Ana Sayfa
Onvo
Scooter
OV-012 X Plus
Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamıyor

ID:34369705

Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamıyor

Sibel

Onvo

27 Kasım 2025 14:44

1.243

Ev Model Mağazası üzerinden Onvo marka elektrikli Scooter siparişi verdim. 17.11.2025 tarihinde 187UT2891T numaralı siparişim için ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdim. Ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat telefonla hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Her seferinde WhatsApp destek hattına yönlendirildim, oradan da sadece “yoğunluk var, kargolanacak” şeklinde net olmayan, tekrarlanan cevaplar aldım. Siparişimle ilgili 4. Günde yazdım, 7. Günde yazdım, bugün de tekrar bilgi almaya çalıştım ancak her seferinde aynı şekilde oyalanıyorum, somut bir gelişme olmuyor.

Siparişim hâlâ kargolanmadı, teslim edilmedi ve karşımda süreci açıklayabilecek ya da çözüm sunabilecek yetkili bir muhatap bulamıyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, ürünümün acilen kargoya verilerek teslim edilmesini ya da aksi durumda ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Onvo

28 Kasım 2025 11:31 (Şikayetten 20 saat sonra)

Sevgili Müşterimiz Merhaba; Şikayetiniz üzerine geri dönüş sağlamaktayız. Onvo üretici Firma olarak Satış noktasında iş akışımız bulunmamaktadır. Konu hakkında satıcı firma ile görüşmeniz gerekmektedir. İyi günler dileriz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İptal Edilen Siparişin İadesi Yapılmıyor Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Burak

Onvo

27 Ağustos 2025 20:59

1.524

Epttavm platformu üzerinden Otokas markasına ait Onvo OV 012 model elektrikli scooter siparişi verdim. Sipariş numaram: PTT-BGJGBHJ2O-230825. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve toplamda 24.849,00 TL ödeme yaptım. Siparişi hafta sonu verdikten bir gün sonra, henüz paketlenme işlemi başlamada...

Onvo Ücret İadesinin Yapılmaması

Ömer

Onvo

11 Mayıs 2024 21:53

2.166

Onvo adlı şirketin internet sitesinden Onvo elektrikli scooter direksiyonu sipariş vermiştim; ancak daha sonrasında beni arayarak iptal etmem gerektiğini söylediler ve ücretin iadesinin 7 iş günü içerisinde yapılacağını ilettiler. Daha sonrasında hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Tekrar iletişi...

Kullanılmış Ve Hasarlı E-scooter Gönderildi, Para İadesi İstiyorum

Mert

Onvo

08 Ağustos 2025 20:22

1.991

28 Temmuz 2025 tarihinde Media Markt online mağazasından Onvo Rx-4 model e-Scooter satın aldım. Sipariş numaram: TJ02025000384499. Ürün elime yaklaşık bir hafta sonra ulaştı ve sadece 3 gündür elimde. Kutusunda dışarıdan bir hasar yoktu fakat kutu içeriğinde ufak tefek hasarlar vardı. Ürünü açıp kur...

Kullanılmış Ve Hasarlı E-scooter Gönderildi, Para İadesi İstiyorum

Gürkan sonuçtan hiç memnun değil

Onvo Kanun Ve Nizamlara Uymuyor, Tüketici Hakkı Onvo'da Yok

Gürkan

Onvo

15 Temmuz 2023 09:23

2.603

Onvo marka 0v111 model elektrikli Scooter yokuşta elektrik kesip çalışmıyor. Bir süre sonra kendiliğinden çalışmaya başlıyordu. Servise yolladım, 18 iş günü sonra geri geldi, aldım tamir edilmemiş, aynı problem devam ediyordu. Ertesi sabah, 6 Haziran tarihinde tekrar servise verdim, yaklaşık 30 iş g...

Muhammed sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onvo Scooter İade Sonrası Ücretim Hala Yatırılmadı, Mağduriyetim Sürüyor

Muhammed

Onvo

06 Eylül 2025 21:16

2.138

21/08/2025 tarihinde Onvo satış mağazasından #20501 sipariş numarası ile Onvo rx-4 2400W elektrikli Scooter satın aldım. Cihazı ilk kullanım günümde E...