Kullanılmış Ve Hasarlı E-scooter Gönderildi, Para İadesi İstiyorum

28 Temmuz 2025 tarihinde Media Markt online mağazasından Onvo Rx-4 model e-Scooter satın aldım. Sipariş numaram: TJ02025000384499. Ürün elime yaklaşık bir hafta sonra ulaştı ve sadece 3 gündür elimde. Kutusunda dışarıdan bir hasar yoktu fakat kutu içeriğinde ufak tefek hasarlar vardı. Ürünü açıp kurduğumda ise alt kısmında ve bataryanın altında çizikler, en arka kısmında iki tane delik, arka çamurluğunda eksik vida (4 olması gerekirken 3 vida vardı), alt kısmında lekeler ve modeli gösteren kağıdın ucunda kalkma fark ettim. Ayrıca motor vidasının oradaki vidaların boyası da matkapla zorlanmış gibi kalkmıştı. Ürünün daha önce kullanılmış olduğu izlenimi edindim.

Bunların yanı sıra, çift çekere aldığımda kornası takılı kalıyor, lambası gidip gidip geliyor. Güvenlik açısından da yetersiz buldum; sadece telefon üzerinden kilitlenebiliyor, başka bir güvenlik önlemi bulunmuyor. Ürünü sadece 1 gün kullandım, ardından temizleyip kutusuna koydum. Satın alırken ödediğim tutar 44.999 TL’dir. Ürün 2 yıl garantili olarak satıldı.

Media Markt online üzerinden iade talebi oluşturdum, müşteri hizmetleri ürünü Yurtiçi Kargo ile göndermemi ve incelemeye alacaklarını belirtti. Ben bu ürünü kesinlikle değiştirmek istemiyorum, yalnızca para iadesi talep ediyorum. Onvo markasına güvenim tamamen sarsıldı, başka bir marka e-Scooter almak istiyorum. Ürünün bana ulaştığı gün tüm fotoğraflarını çektim, istenirse paylaşabilirim.

Mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.