to read complaints and reviews, or file yours.Sinyal Yok Uyarısı Veren Onvo TV’de Kalıcı Tamir Ya Da Değişim Talebi
İstanbul’dan satın aldığım Onvo 65 inç QLED televizyonun dahili uydu alıcısıyla ilgili, alındığı günden beri devam eden bir sorun yaşıyorum. Televizyon açıkken günde en az 5 defa ekranda “sinyal yok” uyarısı çıkıyor ve yayın tamamen kesiliyor. Her seferinde sorunu sadece televizyonu kapatıp tekrar açarak geçici olarak çözebiliyorum, ancak kısa süre sonra aynı problem tekrar ediyor.
Cihazım hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, bu sürekli tekrarlayan arıza nedeniyle üründen hiçbir şekilde verim alamıyorum. Onvo yetkili servisin gerekli kontrolleri yaparak cihazın kalıcı olarak tamir edilmesini, tamirle sonuç alınamazsa da ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
