to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Alınan Televizyonda Çizik Sorunu Ve İlgisizlik
Onvo 75OVF9001UQ model frameless televizyonumu yaklaşık bir ay önce İhlas Holding üzerinden peşin ödeme ile satın aldım. Ürünü teslim aldığımda ekranında çizikler olduğunu fark ettim. Sıfır olarak aldığım televizyonun ekranı kullanılmış ya da teşhir ürünü gibi duruyor.
Hem Onvo müşteri hizmetleri hattına durumu bildirdim hem de firmanın ürünü kurulum için yönlendirdiği Mühendisler Elektronik firmasına ilettim. Ancak iki taraftan da herhangi bir çözüm sunulmadı; sadece "ilgilenileceği" söylendi fakat iki hafta geçmesine rağmen kimse ilgilenmedi ve geri dönüş yapılmadı.
Televizyon şu anda salonda takılı ve çok fazla kullanılmadı, çizikler ilk günkü gibi duruyor ve başka bir sorun oluşmadı. Severek aldığım televizyonumu iç rahatlığıyla kullanmak istiyorum. Bu nedenle ürün değişimi talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba; Sistem üzerinden kayıtlarınız incelenmiş olup Yetkili Servisimiz talepleriniz doğrultusunda rapor açmıştır Sonuç çıktıktan sonra sizlere bilgilendirme sağlanacaktır. Konuyu bilgilerinize sunar, İyi günler dileriz.
Şikayetime karşılık ürünün çizik çıkmayacağını söyleyip çizik ürünün üstü ört bas edildi şikayeti kaç gün evvelden bildirmeme rağmen çok gün sonralar dikkate alındı hiçbir sonuç ve çözüm yok karakaranlıkta ürün takıldı aydınlık Olduğunda çiziği gördük kurulumda görülmemiş dendi.
