to read complaints and reviews, or file yours.Servisten Sonra Da Çalışmayan Onvo Dikey Süpürge Mağduriyeti
Onvo marka Ovdss01 model dikey şarjlı süpürgeyi 22.05.2025 tarihinde evkolik.com.tr üzerinden Jasper İth. İhr. İnş. Akary. San. ve Tic. Ltd. Şti. firmasından satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay sonra süpürgede yüksek ses ve arıza problemi yaşamaya başladım.
Bu nedenle ürünü Muğla Milas’taki yetkili servise verdim. 16.12.2025 tarihinde servisten teslim fişini imzalayarak ürünü teslim aldım. Ancak ürünü eve getirip kullanmak istediğimde çalışmadığını gördüm. Ürün E9 hatası veriyor ve hemen ardından kapanıyor, yani servisten geldikten sonra da ürünü hiçbir şekilde kullanamıyorum. Teslim sırasında bana servis fişi de verilmedi.
Kısa sürede arıza yapan ve servisten döndükten sonra da çalışmayan bu ürün nedeniyle mağdur oldum. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için, gerekli incelemenin yapılarak mümkün olan en kısa sürede değişiminin yapılmasını, para iadesi sağlanmasını ya da sorunun tamamen giderileceği kalıcı bir çözüm sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
