to read complaints and reviews, or file yours.Servisteki Hatalı Kablo Koruması Montajı Nedeniyle Fren Sorunu Ve Güvenlik Riski
Onvo ov-012 model Scooter’ımın motor kablo koruması için 15 Temmuz Mahallesi 1393 Sokak No:13 Bağcılar/İstanbul adresinde bulunan Onvo servisine gittim. Serviste motor kablo korumasını takmayı unuttukları için kablo korunmasız kalmış, sonrasında da kesip sonradan takmışlar. Ben de bu durumu o an fark edemedim. Küçük bir darbe almasıyla birlikte kablo koptu ve ön freni sıktığımda motor freni düzgün şekilde devreye girmemeye başladı.
Servisin kablo korumasını ve bağlantıları düzgün yerine oturtmadığını, dişleri ezdikleri için parçanın sağlıklı tutmadığını gördüm. Şu an Scooter’ı güvenlik nedeniyle kullanamıyorum ve mağdur durumdayım. Bu sorun, ürünü serviste yaptırdığımdan beri devam ediyor.
Onvo servisinden, motor kablo korumasının ve ilgili parçaların düzgün şekilde, ücretsiz olarak onarılmasını ve gerekiyorsa parça değişiminin yine ücretsiz yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte oluşan kargo veya ek giderlerim varsa bunların da karşılanmasını istiyorum. Yaşadığım bu güvenlik riski ve mağduriyetin hızlıca giderilmesini rica ederim.
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Yaşamış olduğunuz sorun üzerine aktif bir servis kaydı görüntüleyememekteyiz. Sizlerden ricamız bölge servisine başvurup aktif yaşamış olduğunuz arıza ile ilgili inceleme sağlanması ve konuyu yetkili birimlere iletmek gerekmektedir. Cihazınızı yetkili servise ulaştırdığınız taktirde hızlı bir şekilde sizlere yardımcı olunacaktır. Konu hakkında bölgenizdeki servis tarafımızdan bilgilendirme yapıldı. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanı
