to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Scooter Arızasında Ücret İstemi Haksız
Onvo ov012 X Plus model scooterımı yaklaşık bir yıldır kullanıyorum, 2500 km’ye kadar da yağmurda bile kullanmayacak kadar özen gösteriyordum. Herhangi bir kaza yapmadım, darbe almadı. Buna rağmen yaklaşık 2300 km’de bir anda e6 hatası verdi.
Ben de garantisi devam eden ürünüm için Konya Selçuklu’daki Kayı Teknik servisine başvurdum. Burada sorunun kablodan kaynaklı motor arızası olduğunu söylediler ve garanti kapsamında olmasına rağmen sadece kablonun değişimi için benden 3000 TL talep ettiler. Ürünün garantisi devam ederken böyle bir arızaya ücret istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Onvo markasından, ov012 X Plus scooterımın garanti kapsamında, benden hiçbir ücret talep edilmeden onarılmasını ve arızalı parçaların ücretsiz değiştirilmesini talep ediyorum. Teknik servis sürecinin de müşteri memnuniyetini gözeterek tekrar gözden geçirilmesini istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Duru. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri mail olarak sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.
