Onvo 012 Sorunları Ve Sıkça Motor Arızası Vermesi!




Onvo ov-012 model Scooter'ımda birçok sorun yaşamaktayım. Arka motorun jantına bağlı olan siyah, bir ucu kapalı somun kendi kendine düşmekte. Yanımda alet çantası taşıyorum ve iki günde bir sıkıyorum. Servise başvurduğumda, gerekli parçanın kendilerinde olmadığını ve bir nalburdan ölçü alarak temin etmem gerektiğini belirttiler. Daha sonra arka fren diskinin yamuk olduğunu ve düzgün ayarlanmadığı için aşırı sürtünmeden dolayı yamulduğunu fark ettim. Bu durum hızımı ve menzilimi ciddi anlamda azaltıyor. Arka kaliperi söktüm ve arka frene bastığımda, kaliperin yayı kaybolduğu için fren pistonunu Elle geri ittirmem gerekiyor. Aynı durum ön fren pistonunda ki yay için de geçerli; frene bastıktan sonra pistonu ileri ittirmem gerekiyor. Aksi takdirde motor freni açık durumda kalarak 'uyarı' veriyor. En önemlisi, gaza bastıktan sonra kablo kendini geri çekiyor. Bu yüzden motor kablosu koptu ve kendi imkanlarımla onarmak zorunda kaldım. Servis yoğun olduğu için Scooter'ımı bir aydan kısa sürede alamazdım. Daha sonra farın tüm vidaları düştü ve zar zor uygun vida bularak yerlerine monte ettim. Şimdi ise taşlı yollardan geçerken veya viraj alırken motor arızası veriyor ve 5-10 saniye içinde kendiliğinden düzeliyor. Çevremden birçok kişi Scooter'ın döküldüğünü ifade ediyor. Ben bu durumda Scooter'ı nasıl güvenle övebilirim? Örneğin, tümsekten geçtikten sonra motor arızası verip gaz kesiyor ve yarım ila bir saniye sonra tekrar gazı bırakıp basmam gerekiyor. İleride bu sorunum hakkında destek olabilir misiniz? Rica ederim.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Damla. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Büşra.

















