to read complaints and reviews, or file yours. 
13.11.2024 tarihinde Maltepe'de ki servise scoteri teslim ettim. Arka motorunda ses ve giderken stop ediyordu.
10 gün boyunca aradım scoter den haber alamadım, gittim sra bekliyor mus başkada bilgi verilmedi. 9 cu gün gittim tamiri yapacak olan arkadaşa 9 gün oldu. Ses etmedim tamir yaptıktan sonra Umarım sorun yaşamam yasarsam tartışırız diye fikrimi bildirdim o sırada müdürü geldi. Benim elemanımla bole konuşamaz sin 10 gün scuter kablo sorunu yüzünden orada kalıyor. Mudur ilgilenmiyor fikirimi söylemem zoruna gidiyor. Neymiş adamın 100 binlik arabası serviste günlerle kalmış bu scoter in 27 bin lira değeri var Mis Az tartıştık müdürle ve scoteri getirttiler bakar bakmaz kablosu arızalı dedi. Yarın teslim edeceğiz dedi. Ölenden sonra aradım lastik ve kablo sensör 2500 ücret talep ettiler. Kabul ettim. 18:00 da scoteri teslim aldım. 3 saat a kablo değişe biliyorsa biye scoteri 10 gün beklettirdiler...
Scoteri aldıktan sonra max 20 km yol katt ettim simdi sürtünme sesi var arka motorda. Servise Götürsem olmuyor. Götürmesem olmuyor. Hele muayene bakim içinde ücret alindi ama ne bakim olundu ne muayene on lambasının vidasını bile sıkmamışlar gidonu bos donuyor. Müşteri hizmeti desen sfr ilgilenen yok... Para alırken mal satarken guler yuz alınan malda sorun yaşadığınızda ilgilenen yok...
Maltepe servise scuter götürmeyin tavsiye Sim siyah motor civatasını ole açıp bağlamışlar ki tüm boyası kopmuş. 3 ayin scoteri ve Bu ilk servise teslim edisim...
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Onvo 007 marka scooterımı Maltepe'de bulunan Güzel Elektrik isimli servisine kendim getirdim. Kornası ve ışığının çalışmaması ve gidonun gevşek olması şikayetiyle scooterımı teslim ederken, özellikle bayide bulunan kişiye ücretli bir işlem yapılacaksa haber verilip verilmeyeceğini sordum ve her türl...
Onvo 12 modeli kullanıyorum. Scooter'ı aldığım günden beri 3 defa arka lastik değiştirdim ama esas sorun bu değil. Yetkili servisi aradım; Malatya'dan Elazığ'a taşındım, tekrar aradığımda lastik değişimi ve motor sıkıntısını anlattım. Ancak 'Sipariş veriyoruz, takmıyoruz' denildi. Sırf mutfak aletle...
Oğlumun kullandığı scoterı Kütahya yetkili servisine götürdü arka çamurluk yamulduğu için sinyalinde plastik bağlantı kısımları kırıktı 3 haftada ancak tamir etti. Müşteri hizmetlerini aradıktan sonra hızlandırdı. Servise bırakıldığında arka stop lambası tüm ışıkları çalışıyordu sadece silikonla tam...
Yorumlar