Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Servis Süreci Ve İlgisizlikle Gelen Sorunlar

1.841

13.11.2024 tarihinde Maltepe'de ki servise scoteri teslim ettim. Arka motorunda ses ve giderken stop ediyordu.
10 gün boyunca aradım scoter den haber alamadım, gittim sra bekliyor mus başkada bilgi verilmedi. 9 cu gün gittim tamiri yapacak olan arkadaşa 9 gün oldu. Ses etmedim tamir yaptıktan sonra Umarım sorun yaşamam yasarsam tartışırız diye fikrimi bildirdim o sırada müdürü geldi. Benim elemanımla bole konuşamaz sin 10 gün scuter kablo sorunu yüzünden orada kalıyor. Mudur ilgilenmiyor fikirimi söylemem zoruna gidiyor. Neymiş adamın 100 binlik arabası serviste günlerle kalmış bu scoter in 27 bin lira değeri var Mis Az tartıştık müdürle ve scoteri getirttiler bakar bakmaz kablosu arızalı dedi. Yarın teslim edeceğiz dedi. Ölenden sonra aradım lastik ve kablo sensör 2500 ücret talep ettiler. Kabul ettim. 18:00 da scoteri teslim aldım. 3 saat a kablo değişe biliyorsa biye scoteri 10 gün beklettirdiler...
Scoteri aldıktan sonra max 20 km yol katt ettim simdi sürtünme sesi var arka motorda. Servise Götürsem olmuyor. Götürmesem olmuyor. Hele muayene bakim içinde ücret alindi ama ne bakim olundu ne muayene on lambasının vidasını bile sıkmamışlar gidonu bos donuyor. Müşteri hizmeti desen sfr ilgilenen yok... Para alırken mal satarken guler yuz alınan malda sorun yaşadığınızda ilgilenen yok...
Maltepe servise scuter götürmeyin tavsiye Sim siyah motor civatasını ole açıp bağlamışlar ki tüm boyası kopmuş. 3 ayin scoteri ve Bu ilk servise teslim edisim...

2 Aralık 2024 07:25 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi

4 Aralık 2024 10:54

Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.

Yorumlar

Arkadasın anlattığı gibi. Teknik konulardan ve esnaflıktan uzaklar. Hiçbir arizayı garantiye sokmuyorlar.

Benzer Şikayetler

Onvo Scooter Servis Hüsranı: Habersiz Tamir Ücreti

2.914

Onvo 007 marka scooterımı Maltepe'de bulunan Güzel Elektrik isimli servisine kendim getirdim. Kornası ve ışığının çalışm...

Onvo Scooter Servis Hüsranı: Habersiz Tamir Ücreti

Onvo 12 Scooter'da Sürekli Lastik Problemi Ve Yetersiz Servis Desteği

1.767

Onvo 12 modeli kullanıyorum. Scooter'ı aldığım günden beri 3 defa arka lastik değiştirdim ama esas sorun bu değil. Yetki...

Kütahya Onvo Scoter Servisi Bilgisizliği

2.520

Oğlumun kullandığı scoterı Kütahya yetkili servisine götürdü arka çamurluk yamulduğu için sinyalinde plastik bağlantı kı...

Kütahya Onvo Scoter Servisi Bilgisizliği
Kütahya Onvo Scoter Servisi Bilgisizliği
Kütahya Onvo Scoter Servisi Bilgisizliği
Kütahya Onvo Scoter Servisi Bilgisizliği

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Onvo Servis İlgisizliği Ve Para Talep Etmesi

Onvo Servisİlgisizliği Ve Para Talep Etmesi

Profil fotoğrafı
Haci
Onvo Rx4 E3 Hatası Veriyor!

Onvo Rx4 E3Hatası Veriyor!

Profil fotoğrafı
Aktaş
Onvo OV-007 X Scooter Aldık Ama Kullanamadık!

Onvo OV-007 XScooter Aldık Ama Kullanamadık!

Profil fotoğrafı
Yasemin
Onvo Scooter Mx 1 İle İlgili Sorunlarım

Onvo Scooter Mx 1İle İlgili Sorunlarım

Profil fotoğrafı
Nisre
Onvo Arızalı Ürün Satışı

Onvo Arızalı ÜrünSatışı

Profil fotoğrafı
Erhan
Onvo Scooter Dördüncü Defa Servise Gidecek!

Onvo ScooterDördüncü Defa Servise Gidecek!

Profil fotoğrafı
Hamit

Öne ÇıkanKonular

Onvo Kategorileri

TrustBuy Skoru