Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Servis Süreci Ve İlgisizlikle Gelen Sorunlar

Anar
Anar
Onvo
30 Kasım 2024 19:421.841

13.11.2024 tarihinde Maltepe'de ki servise scoteri teslim ettim. Arka motorunda ses ve giderken stop ediyordu.
10 gün boyunca aradım scoter den haber alamadım, gittim sra bekliyor mus başkada bilgi verilmedi. 9 cu gün gittim tamiri yapacak olan arkadaşa 9 gün oldu. Ses etmedim tamir yaptıktan sonra Umarım sorun yaşamam yasarsam tartışırız diye fikrimi bildirdim o sırada müdürü geldi. Benim elemanımla bole konuşamaz sin 10 gün scuter kablo sorunu yüzünden orada kalıyor. Mudur ilgilenmiyor fikirimi söylemem zoruna gidiyor. Neymiş adamın 100 binlik arabası serviste günlerle kalmış bu scoter in 27 bin lira değeri var Mis Az tartıştık müdürle ve scoteri getirttiler bakar bakmaz kablosu arızalı dedi. Yarın teslim edeceğiz dedi. Ölenden sonra aradım lastik ve kablo sensör 2500 ücret talep ettiler. Kabul ettim. 18:00 da scoteri teslim aldım. 3 saat a kablo değişe biliyorsa biye scoteri 10 gün beklettirdiler...
Scoteri aldıktan sonra max 20 km yol katt ettim simdi sürtünme sesi var arka motorda. Servise Götürsem olmuyor. Götürmesem olmuyor. Hele muayene bakim içinde ücret alindi ama ne bakim olundu ne muayene on lambasının vidasını bile sıkmamışlar gidonu bos donuyor. Müşteri hizmeti desen sfr ilgilenen yok... Para alırken mal satarken guler yuz alınan malda sorun yaşadığınızda ilgilenen yok...
Maltepe servise scuter götürmeyin tavsiye Sim siyah motor civatasını ole açıp bağlamışlar ki tüm boyası kopmuş. 3 ayin scoteri ve Bu ilk servise teslim edisim...

2 Aralık 2024 07:25 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi

4 Aralık 2024 10:54

Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.

Yorumlar

Ali
Ali
19 Temmuz 2025 17:15

Arkadasın anlattığı gibi. Teknik konulardan ve esnaflıktan uzaklar. Hiçbir arizayı garantiye sokmuyorlar.

Benzer Şikayetler

1

Onvo Scooter Servis Hüsranı: Habersiz Tamir Ücreti

Muhammet
Muhammet
Onvo
6 Mart 2024 14:362.914

Onvo 007 marka scooterımı Maltepe'de bulunan Güzel Elektrik isimli servisine kendim getirdim. Kornası ve ışığının çalışm...

Onvo Scooter Servis Hüsranı: Habersiz Tamir Ücreti
1

Onvo 12 Scooter'da Sürekli Lastik Problemi Ve Yetersiz Servis Desteği

Müslüm
Müslüm
Onvo
23 Haziran 2025 11:041.767

Onvo 12 modeli kullanıyorum. Scooter'ı aldığım günden beri 3 defa arka lastik değiştirdim ama esas sorun bu değil. Yetki...

1

Kütahya Onvo Scoter Servisi Bilgisizliği

Suat
Suat
Onvo
6 Nisan 2024 12:342.520

Oğlumun kullandığı scoterı Kütahya yetkili servisine götürdü arka çamurluk yamulduğu için sinyalinde plastik bağlantı kı...

Kütahya Onvo Scoter Servisi Bilgisizliği
Kütahya Onvo Scoter Servisi Bilgisizliği
Kütahya Onvo Scoter Servisi Bilgisizliği
Kütahya Onvo Scoter Servisi Bilgisizliği

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Onvo Rx4 Ekran Donma Sorunu!

Onvo Rx4 Ekran DonmaSorunu!

Profil fotoğrafı
Arif
Onvo Mx-03 Şarj Sorunu

Onvo Mx-03 Şarj Sorunu

Profil fotoğrafı
Özgür
Onvo Rx-06 Plus Scooter Pişmanlıktır! 1 Yılda 7 Servis!

Onvo Rx-06 PlusScooter Pişmanlıktır! 1 Yılda 7 Servis!

Profil fotoğrafı
İlhan
Onvo MX-03 Şarj Olmuyor!

Onvo MX-03 ŞarjOlmuyor!

Profil fotoğrafı
Ferit
Onvo 012 X Plus Açılmıyor!

Onvo 012 X PlusAçılmıyor!

Profil fotoğrafı
Yusuf
Onvo Serviste İşçilik Sorunu

Onvo Serviste İşçilikSorunu

Profil fotoğrafı
Batuhan

Öne ÇıkanKonular

Onvo Kategorileri

TrustBuy Skoru