to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan Scooter Teslim Edilmedi, Mağazada Oyalama Yaşadım
18 Ekim 2025 tarihinde Antalya 5m Migros mağazasından Onvo ov 012 X Plus model elektrikli Scooter satın almak istedik. Mağaza görevlisi, ödemeyi kart ile yapmamızı söyledi ve biz de 31.999 TL tutarında ödememizi gerçekleştirdik. Ödeme sonrası ürünün depodan getirileceği belirtildi, ancak aradan yaklaşık 2 saat geçmesine rağmen Scooter teslim edilmedi.
Beklememize rağmen ürün gelmeyince, mağaza çalışanı bu kez “Biraz daha bekleyin, diğer mağazadan alıp getireceğiz” diyerek net bir teslimat zamanı belirtmeden bizi oyaladı. Elinde olmayan bir ürünü satıp ödemeyi almak ve müşteriyi bu şekilde bekletmek kesinlikle kabul edilemez.
Ürünün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Emin Bey Merhaba; Bizler ONVO ÜRETİCİ FİRMA olarak anlaşmalı olduğumuz SATICI FİRMALARA cihaz temin etmekteyiz. SATICI FİRMALAR ise kendi stokları ve depolarında yer alan cihazların satışını yapmaktadırlar. Yaşamış olduğunuz sorun SATICI FİRMA kaynaklı olup bizlerle bir ilgisi bulunmamaktadır. Lütfen yaşamış olduğunuz sorun üzerine SATICI FİRMA ile iletişime geçmeyi deneyiniz. Konuyu bilgilerinize sunar, Anlayışınız için teşekkür ederiz.
