to read complaints and reviews, or file yours.Şarjı Dolu Olmasına Rağmen Çalışmayan Süpürge Ve Geciken Servis İçin Değişim Talebi
Onvo ovdss01 şarjlı dikey süpürgemin şarjı tam dolu olmasına rağmen çalışmıyor ve ekranda f1 arızası veriyor. Cihaz 25.12.2025 tarihinden beri arızalı olduğu için kullanamıyoruz.
Ürün garanti kapsamında olduğu için yetkili servisle görüştüm. 10.01.2026 tarihinde bir kez müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede süpürgenin adresten alımının sağlanacağı söylendi ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen ürünü almaya gelen olmadı ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
Hem süpürgenin arızasının giderilmesi hem de yaşadığım mağduriyet nedeniyle ürünüm için değişim talep ediyorum. Servis sürecinin bir an önce hızlandırılmasını ve tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Şikayetiniz ile ilgili sizleri aradık fakat ulaşamadık. Yaşamış olduğunuz sorun üzerine ilgili birimlerle görüşme sağladık küçük ev aletleri için servislerimiz yerinde hizmet sağlamamaktadır. Yalnızca Televizyon Cihazlarımız için hizmet sağlanmaktadır. Dilerseniz konu hakkında iletişime geçebilirsiniz.
